• １．はじめて部下を持つ人が陥る落とし穴
  １）あなたの今までのやり方では通用しない
  ２）価値観の多様性を受け入れる
  ３）まずは自分を変えることから全てがはじまる

• ２．これだけは知っておきたい管理職の基礎知識
  １）管理とは何か、今までの仕事とは何が違うのか
  ・ マネジメントって何をすること？
  ・ 管理職の仕事はこの８つを押さえよ！
  ・ マネジメント・サイクルで継続的な仕事を行う
  ２）管理職の役割を理解せよ
  ・ 上司と部下との板挟み！？
  ・ 管理職の４つの役割を理解する
  ・ プレイングマネージャーの仕事と役割
  ３）組織で目標を達成することとは
  ・ 組織と組織目標を理解せよ！
  ・ 組織で働くことの原則って何？（組織の５原則）
  戦略と戦術と戦闘を理解せずして管理職はつとまらない！
  ４）部下に仕事を与える
  ・ 部下を理解し、仕事を理解する
  ・ 命令だけが指示ではない！
  　指示の仕方にも色々ある
  ・ 進捗状況をチェックしよう
  ・ 与えた仕事の結果を評価しフィードバックする

• ３．管理職に求められるリーダーシップとコミュニケーション能力
  １）管理者のリーダーシップとは何か
  ・ リーダーシップを定義する
  ・ あなたのリーダーシップスタイルは？
  ・ 状況に適応するリーダーシップ
  ・ チームワークを発揮する
  ２）コミュニケーションで全てが決まる！
  ・ コミュニケーションとは何か
  ・ なぜコミュニケーションの問題が多発するのか
  ・ 自分のコミュニケーションスタイルを知る
  ・ 部下のことを本当に心から思いやることができるか

• ４．部下の育成が管理職の最も重要な仕事
  １）場当たり的指導では部下育成にならない
  ・ 部下育成計画と目標を立てよ
  ・ 具体的な部下育成はこう進める
  ・ 部下との面談はこのように進める
  ・ 部下育成に忘れてはならない心構え
  ・「ほめる」と「おだてる」、「叱る」と「怒る」
  ・ 人を育てて自分も育つ（＝共育）
  ２）部下育成に必須のコーチング
  ・ コーチングは目標達成のための最強ツール
  ・ ティーチングとコーチングの使い分け
  ・ コーチングはこのように行う
  ・ 相手を思いやるメッセージの伝え方

• ５．まとめ
  部下から目標とされる上司となれ！