受講者の方から「非常に役立った」と喜びの声をいただきました。

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  ●１つ１つのお話に説得力があり、大変勉強になりました。改善の手法が特に参考になりました。
  人を巻き込む方法など今後活かしていきます。
  ●グループで、他の人の意見などを聞けてよかった。
  ●改善ステップやムダのはぶき方など実際に業務改善に活かせる講義内容でした。
  ●改善がいかに大事なことがわかって良かったです。仕事に対する取り組み方が変わりました。

【セミナープログラム】

• １.ワーク・ライフ・バランスを実現する事務改善
  １）改善とは「三方よし」の活動
  ２）時間と心の余裕をつくるために欠かせない改善
  ３）あったら便利、ではなく「なくて何が困る」で常識を否定

• ２.どこの会社にも存在するムダ
  １）モノ改善とヒト改善は両輪
  ２）改善は「微の集積」
  ３）業務の生産性向上につながるアクション

• ３.ムダの発見が事務改善の第一歩
  【STEP１：着眼】
  １）改善のステップは着眼→着想→着手
  ２）業務に潜むムダを徹底的になくそう
  ３）ムダの発見と改善に必要な視点�T：チェックリスト　【個人演習】
  ４）職場で起こっている５大ムダ
  �@ 時間のムダ　�A ルーチンワークのムダ　�B 書類のムダ　
  �C 引継ぎのムダ　�D コミュニケーションのムダ
  ５）ムダの発見と改善に必要な視点�U：改善８原則
  ６）私の身近に存在するムダを列記　【個人演習】

• ４.楽しみながら改善アイデアを生み出す
  【STEP２：着想】
  １）アイデア出しに有効なブレインストーミング
  〜わたしたちにできるコストダウン〜 【ブレインストーミング】
  ２）アイデア出しのヒント：オズボーンのチェックリスト　【グループワーク】
  ３）身の回りの整理整頓が改善の第一歩
  ４）書類は「捨てる→決める→守る」で管理
  ５）効果的な段取り法を身につける

• ５.改善をうやむやにしない徹底・習慣のポイント
  【STEP３：着手】
  １）習慣化するには３ヶ月
  ２）こんなときどうする？ 〜ケーススタディの実践〜
  「職場で改善を進める際の手順考察」　【グループワーク】
  ３）周りを巻き込んで効果的に着手するポイント
  〜ヒト・モノ改善の連携〜

• ６.上司と部門間のコミュニケーションが重要
  １）改善に不可欠なコミュニケーションの活性化
  ２）コミュニケーション不足がミスやムダ・ムラを生む
  ３）良い人間関係を築くのは一人ひとりの人間力

• ７.豊かな人間関係が飛躍的に効率をアップする
  １）自分基点で周りに働きかける
  ２）積極思考で改善に取り組む
  ３）気がきく人はこんなところに気配りしている
  ４）相手を理解するマインドを持つ
  ５）報・連・相はヒト改善の基本
  ６）自分一人で抱え込まない
  ７）日頃から話しやすい雰囲気をつくる
  ８）楽しみながら改善に取り組む風土をつくる