• １．お客様満足を高める物流改善の進め方とは？
  

• ２．多工程での改善が求められる物流改善を成功させるには
  １）なぜ、物流改善プロジェクトが必要なのか
  ２）物流改善プロジェクト、成功と失敗の３原則
  ３）物流改善プロジェクトメンバーの決め方
  ４）物流改善プロジェクトを進める時の禁止事項
  ５）物流改善プロジェクト成功事例

• ３．物流改善に関わる「従業員モチベーションの上げ方」
  １）物流方針の確認と物流改善の方向性
  ２）従業員の職務内容を明確にする
  ３）従業員の役割と待遇のバランスの取り方
  ４）物流業務の意義をきちんと理解させる
  ５）モチベーションアップの成功事例

• ４．納期短縮に貢献する「庫内スピードの上げ方」
  １）なぜ、庫内作業スピードUPが必要なのか？
  ２）庫内作業スピードが上がらない原因とは？
  ３）庫内作業スピードUPを阻む問題点とは？
  ４）入荷・検品・棚入れ・ピッキング・検品・返品の問題点とは？
  ５）庫内作業スピードUP「６つの手法」
  ６）品質UPチェックシートの活用
  ７）管理者付きTodoシート
  ８）成功事例から学ぶ

• ５．理論在庫に近づける「在庫精度の上げ方」
  １）在庫差異の調べ方
  ２）在庫精度の正確な調べ方
  ３）正確な棚卸と入荷検品による在庫精度の上げ方
  ４）返品や商品移動処理のルールの決め方
  ５）在庫精度を上げた成功事例

• ６．出荷作業の工夫でできる「誤納品」の減らし方
  １）納品ミスが起きるケースの調べ方
  ２）ピッキングリストの改善方法
  ３）一体型伝票による品質検品ミスの減らし方
  ４）品質検品ミスを減らすための出荷前の４つの実行
  ５）納品ミス撲滅の成功事例

• ７．改善成果を数値化する「物流改善の成功度の測り方」
  １）自社物流の現状と改善計画実施後のプロセスと係数
  ２）PDCAのまわし方
  ３）物流KPIによる改善度の測り方
  ４）物流コストによる改善度の測り方
  ５）サービスレベルで測る物流品質管理
  ６）納品ミスで測る物流品質管理

• ８．物流改善の企業事例から学ぶ
  １）物流改善が進む現場とは
  ２）多くの物流現場は多くの失敗から学ぶ
  ３）物流品質への執念・・・etc

• ９．物流現場で人は“なぜ”なぜ間違うのか？
  １）失敗の定義と分類
  ２）失敗の確率
  ３）失敗のメカニズム
  ４）失敗の防止策
  ５）製品規格や包装の見直しによるミスや破損の削減
  ６）２Sと人材育成、コミュニケーションによる悪い情報共有によるミスの削減
  ７）物流ネットワーク、輸配送における積載方法・積付け方法の見直しにおけるミス削減

• １０．【ワークショップ】失敗事例を共有する大切さを学ぶ