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＜定額制＞初めてのお客様をリピーターにする接客の極意【基礎編／応用編】

日時と会場

2010年10月05日（火）
【基礎編】　時間　10：00〜13：00
【応用編】　時間　14：00〜17：00

※受付は30分前より開始致します。

弊社ホール（大阪オフィス）
大阪市北区中之島2-2-7 中之島セントラルタワー17F
※お車でのご来場はご遠慮ください。

対象者

ビジネススキル

講師


株式会社ビジネスプラスサポート　　柴田　典子　氏
柴田　典子　氏

略歴：短期大学卒業後、住友ビジネスコンサルティング株式会社、株式会社日本総合研究所、アウトソーシング会社、人材紹介・派遣会社を経て、現在はビジネススキルやコミュニケーション、キャリア開発などの研修講師として活躍。キャリアコンサルタントとして、学生や就業希望者へのキャリア開発、支援に従事している。特定非営利活動法人日本キャリア開発協会会員

コースの概要　狙い

◆定額制クラブパンフレットに記載いたしました開催予定のセミナーをご紹介しております。
◆定額制クラブのメンバーは1セミナーにつき5人まで無料です。
　1セミナー、6人以上参加の場合は6人目から、受講料は有料となります。

プログラム

【基礎編プログラム】
  • 1.お客様は見抜いている
  • 2.好感を持たれる表現力
  • 3.お客様の心を掴む対応
  • 4.ご要望を聴く力を高めて信頼を得る
  • 5.魔法のフレーズでファンをつくる
【応用編プログラム】
  • 1.自社の価値を高める
  • 2.価値創造で選ばれる店づくり
  • 3.表情管理でお客様の心を掴む
  • 4.提案力向上でリピーターを増やす
  • 5.顧客対応徹底トレーニング

参加者料金(一名様につき)

会員以外のお客様 15,750円
(消費税 750円)
SMBC経営懇話会特別会員 11,550円
(消費税 550円)
SMBC経営懇話会会員 13,650円
(消費税 650円)
※参加料は消費税を含みます。
※開催日当日の取消しの場合は、受講料を全額ご請求いたします。
　 代理出席は受付いたします。

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お問合せ先　セミナーに関するご質問・ご意見・資料請求などお気軽にお問い合わせください。
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TEL：0120-854-380　FAX：0120-854-370
大阪市北区中之島 2-2-7 中之島セントラルタワー17階　SMBCコンサルティング 関西教育事業部
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