• 1． 今なぜ報・連・相が必要か
  1）“社内コミュニケーション活性化”が課題
  2）業績を上げるために不可欠な「報・連・相」
  3）コミュニケーション不足によるモチベーションクライシスをなくす
  4）「報・連・相」がきちんとできると仕事はうまくいく

• 2． 当たり前すぎて見落としがちな「報・連・相」
  1）あなたと職場の「報・連・相」チェック
  2）活気ある職場の要件
  3）「報・連・相」をおろそかにしない職場を目指す
  4）日頃から話しやすい雰囲気を作る
  5）互いの信頼関係を築くのに必要な「報・連・相」

• 3． 職場コミュニケーションの現状を知る
  1）職場コミュニケーションの現状チェック【 チェックリスト】
  2）職場のコミュニケーションを良くするための「個々の働きかけ」と「仕組み」
  ブレインストーミング→絞り込み→発表 【ディスカッション】
  3）自分が主体的に取り組むことは何かを明確化
  4）講師まとめ

• 4． チームで「報・連・相」を実践する
  1）仕事は受命に始まり報告に終わる
  2）チームタスク実践 【体験学習】
  3）振り返り 〜普段の仕事に活かせることを明確化〜

• 5． こうすれば報告力が高まる! 実践ポイント
  1）そもそも、どんなときに報告が必要か
  　1.仕事が終わったら必ず終了報告をすること
  　2.長期間に渡る仕事は進行状況を小まめに報告すること
  　3.クレームやトラブルほど早めに報告すること
  　4.やりにくい時、変えざるを得ないときの報告を怠らない
  2）わかりやすい報告のポイント
  　1.事実と自分の意見を区別して「事実所感法」で報告すること
  　2.「結論→理由→経過」の順にわかりやすく報告すること
  　3.ケーススタディ実践【 ワーク学習】
  3）報告は常に5W1Hを頭において

• 6． 情報の抜け・モレをなくす連絡の秘訣
  1）連絡は横同士の連携を強固なものにする
  2）情報を正しく伝える効果的な連絡の方法
  　1.自己判断せずに小まめに連絡すること
  　2.この情報は誰に伝えるのが望ましいかを判断した上で連絡する
  　3.口頭・メール・文書のいずれの手段が望ましいかを判断した上で連絡する

• 7． 人間関係を強固にする相談の仕方
  1）タイミングのよい相談があなたの信頼を高める
  　1.相手の状況を考え空気を読み相談すること
  　2.自分一人で抱え込み、コトを大きくしない
  　3.丸投げではなく自分なりの意見や解決策を考えた上で相談する
  2）困ったときには上司・先輩の知恵を頼る風土があるか
  3）クリエイティブな関係性を発揮する『問題解決』のコミュニケーションスキル【 ロールプレイング】

• 8． 一人ひとりの人間力を向上する
  1）人間力とは何か
  2）あなた基点で周りとの良い関係を作っていく