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ビジネスセミナー東京

【2日間コース】 新入社員研修 ビジネスマナーと仕事の進め方

〜社会人としての心構えから、来客応対、ビジネス話法などを2日間でたっぷり指導します〜

日時と会場

【E】 2012年4月3日(火)、4日(水)

このセミナーは満席となりました。

【F】 2012年4月4日(水)、5日(木)


(いずれも10:00〜16:50)

※受付は30分前より開始いたします。
※昼食はこちらでご用意致します。
【E】
三井住友銀行呉服橋ビル
東京都中央区八重洲1-3-4

【F】
主婦会館
東京都千代田区六番町15

講師

株式会社ハイブリッドコンサルティング 代表取締役 CEO 吉山 勇樹 氏
吉山 勇樹 氏

略歴:大学卒業後、大手通信会社のプロジェクトマネージャーとして活躍。その後、教育人材コンサルティング会社の代表取締役として、年間200日を超える企業・団体での研修・講演をはじめ、業務改善・プロジェクトコンサルティング等を手掛ける。
現在は、(株)ハイブリッドコンサルティングの代表取締役として、テレビ・新聞・雑誌等、多数のメディアでも活躍。

著書:「先手必勝!仕事を3倍速くするサキヨミ仕事術」「残業ゼロ時代のサバイバル仕事術」「残業ゼロ!仕事が3倍速くなるダンドリ仕事術」ほか多数。


株式会社ヴィタミンM 代表取締役 鈴木 真理子 氏
鈴木 真理子 氏

略歴:共立女子大学卒業後、三井海上火災保険株式会社(現三井住友海上)にて、損害調査、人材開発室に所属。人材育成の仕事に没頭するため退職し、管理職から内定者までのコミュニケーション、評価者マネジメントなどのインストラクターとして活躍。若者を中心とした書く能力の低下を問題視し、短期間に効率よく学べるプログラムの開発に取り組んでおり、各企業で好評を博している。


株式会社キューブルーツ 代表取締役 津田 卓也 氏
津田 卓也 氏

略歴:95年ブックオフコーポレーション(株)に入社し、97年に店長就任。その後、東京エリア・マネージャーとして好業績を挙げ、年間MVPなどの表彰を受ける。05年より現職。元俳優という異色のキャラクターや現場目線の熱い講義が、世代を問わず多数の支持を得ている。アルバイトから店長に抜擢された後、現場リーダーとしての人材教育や、いかに成果を出すかということに力を注いだ実践力など、自身の経験を交えながら研修を行う。現場で働く受講者からは特に高い共感を生み、「非常に勉強になった」と評価される講師。


株式会社タクト&アクト 講師 高橋 朋子 氏
高橋 朋子 氏

略歴:日本女子大学家政学部家政理学科(物理学専攻)卒業。システム会社、総務人事本部教育部にてインストラクターとして社員教育にあたる。現在、(株)タクト&アクト講師。新入社員研修、新入社員フォローアップ研修、中堅社員研修、ビジネスマナー研修等に活躍中。

プログラム

4/3 【E】 1日目 吉山 勇樹 氏 4/4 【E】 2日目 鈴木 真理子 氏
1.ビジネスパーソンの基本「社会人基礎力」とは?
  1. 社会人基礎力とは?
  2. 社会の変化による業務の変化
  3. 仕事もプライベートも充実するためには?
  4. 自分の得意分野と不得意分野を知る!
    【グループセッション】
1.プロフェッショナルに必要な仕事能力とマナー
  1. プロフェッショナルのあなたはどこを見られて評価されるか
  2. 職場に受け入れられないと良い仕事はできない
  3. 新人さん、ここに気をつけて
2.仕事には型がある!
  1. 仕事を進める上での基本パターン
  2. 仕事のダンドリの5ステップとは?
  3. ケーススタディから学ぶ仕事の進め方
  4. 目的の重要性
  5. 全体像を把握するために
    【グループセッション】
2.見た目(外見)で第一印象が決まる
  1. 第一印象は後に引きずる、だから怖い
  2. 第一印象をチェック
    ①顔(表情)
    ②服装
    ③発声
3.デキル社員は巻き込み上手!
  1. 仕事は1人でするものではない!
  2. 巻き込み上手のコミュニケーション
  3. 仕事におけるステークホルダーを知る!
  4. 作業の洗い出しと共通認識作り
    【グループセッション】
3.人間関係のスタートは爽やかな挨拶から
  1. 完全マスター、応対の7大用語
  2. 相手の心に届く挨拶とお辞儀
  3. グループ対抗 挨拶トレーニング
4.バタバタ仕事に効く! 時間管理術
  1. 残業ゼロの仕事術
  2. 仕事の優先順位付けのテクニック
  3. 想定外のトラブルに振り回されないために
  4. 手帳やツールを徹底活用!
    【グループセッション】
4.お客様・上司から信頼を得る話し方と言葉づかい
  1. 正しい敬語の使い方
  2. ビジネスにふさわしい表現法とは
  3. アルバイト敬語は通用しない
5.デキル社員へ向けたアクションプランニング
  1. 今後の自分の目標設定
  2. セルフアクションプランシートの作成
  3. 今後に向けた所信表明と評価
    【グループセッション】
5.ビジネス電話で決まる会社のイメージ
  1. 電話はお客様との大切な接点となる
  2. 電話の受け方、かけ方
  3. 状況に応じた対応 あなたならどうする?
6.あなたが会社の顔となる、来客応対と訪問
  1. 受付でのマナーと取り次ぎの基本
  2. 名刺の出し方・受け方・交換の仕方
  3. 応接室でのルール
  4. 辞去のタイミングとポイント
7.「報告・連絡・相談」
  1. 上司の指示の聞き方
  2. 報告の基本
  3. 連絡と相談のポイントとは
4/4 【F】 1日目 津田 卓也 氏 4/5 【F】 2日目 高橋 朋子 氏
1.はじめに
  1. 研修のねらい
  2. 学生と社会人の違い
  3. 新入社員として相応しい仕事の仕方とは?
  4. 職場のルール
1.お客様の心をつかむ、上司の信頼を得る話し方と言葉づかい
  1. コミュニケーションは組織の血液だ
  2. 話し上手より聞き上手になれ
  3. 話し方一つで印象が変わる
  4. 敬語を正しく使いこなす
2.ビジネスコミュニケーションの基本
  1. 第一印象の重要性
  2. 表情
  3. 社会人として話すこと、聞くこと
2.ビジネス電話で決まる会社の実力
  1. ビジネス電話で失敗は許されない
  2. ビジネス電話の基本は取り次ぎから
  3. 電話によるアポイントメントのとり方
  4. 状況に応じた対応 あなたならどうする Q&A
    ①間違い電話
    ②名指し人不在
    ③クレームの対応 など
3.仕事の進め方の基本T
  1. タイムマネジメントの重要性
  2. ロジカルシンキングのポイント
  3. 指示・命令の受け方
  4. 「ホウ・レン・ソウ」のポイント
3.お得意先を訪問するマナー
  1. あなたは会社を代表してお得意さまを訪問する
  2. ご挨拶から辞去まで
    ①正しいさわやかな挨拶とは
    ②応接室に通されたら
     ・知っておかないと恥をかく席順
     ・コートはいつ脱ぐのか?
     ・カバンはどこに置くのか?
    ③名刺は最初の切り札だ 名刺交換(実習)
    ④商談の進め方
    ⑤辞去のご挨拶
4.仕事の進め方の基本U
  1. 目標の立て方と実現のための方法
  2. 人の動かし方の初歩の初歩
4.ビジネス文書 取扱いの基本
  1. ビジネス文書の作成のポイントは
  2. 文書の取り扱い
  3. (実習)封筒とはがきの宛名書き
5.研修報告書を作成する
  1. 2日間の研修を振り返って
  2. 私の約束

 ※プログラム内容は変更する場合があります。

参加者料金(一名様につき)

会員以外のお客様 47,250円
(消費税 2,250円を含む)
SMBC経営懇話会特別会員 37,800円
(消費税 1,800円を含む)
SMBC経営懇話会会員 44,100円
(消費税 2,100円を含む)
ご引率の方 いずれも 10,500円
(消費税 500円を含む)
※参加料は、消費税・資料代・昼食代を含みます(1名様につき)。
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【E】 2012年4月3日(火)、4日(水)

※このセミナーは満席となりました。

※このセミナーは満席となりました。

【F】 2012年4月4日(水)、5日(木)
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