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社内研修(講師派遣)

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研修事例11

人事考課者・面談スキル研修

企業概要
業種 医療サービス業
社員数 約800名
研修対象 管理職 150名
研修内容 1日の集合研修
企画背景(=課題認識)

目標管理制度をベースにした人事考課制度を構築したものの、期初、中間、期末における面談制度に関しては各考課者任せで運用に苦慮していた。人事考課者研修は定期的に実施していたが、面談制度について専門教育は行われずマニュアルだけが存在する状態。考課者自身の経験と勘が頼りの状況であり、被考課者側より制度見直しの要望も出てきたため、面談スキルに焦点を当てた教育の導入に至った。

本研修の目的

  • 人事考課者としての知識や考課スキルにバラツキがあるため、考課に関する情報提供もかねる
  • 面談スキルは考課面談だけではなく、コミュニケーションスキルの啓発も視野に入れる

研修カリキュラム

【研修事前準備】

  • 自社の人事考課表の共有化
  • 面談マニュアルの読み込みと分析
  • 研修コースのカリキュラムの作成
時間 内容
9:00
  1. オリエンテーション(導入講義)
    • 人事考課者が陥りがちな事とは
    • 人事考課者の役割と心構え
  2. 人事考課の基本理解
    • 講義「自社の人事考課表の内容と特徴」
    • 講義「人事考課項目の理解」
    • 演習「あなたは考課制度を理解しているか~考課スキルチェック」
  3. 面談制度の概要と理解
    • 講義「面接の進め方」
    • 演習「コミュニケーション」
    • 演習「面談フィードバック」
  4. 実践に向けて
    • 自己診断「考課スタイル診断」
    • 個人ワークと発表「考課面談の実践に向けて」
17:00

研修の成果

  • 面談スキルの共有化と理解を図ることができた。
  • 被考課者アンケートの結果により改善度合いが再確認された。
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