SMBCコンサルティング

ワンランク上のビジネスマナーでライバルに差をつけろ!

ビジネスマナーと仕事のすすめ方

~信頼される人財が身につけている“ビジネスマナー9つの鉄則”を学びます~

東京

※このセミナーの募集は終了いたしました。

日時と会場

参加者料金を確認する
2016年11月09日(水) 10:00~ 17:00

三井住友銀行呉服橋ビル
東京都中央区八重洲1-3-4

※受付は30分前より開始いたします
※欠席・遅刻の場合は、必ずご連絡をお願いいたします
※会場階数とホールは当日1F掲示板にてご確認ください

昼食

2016年11月09日(水) 昼食はご用意いたしません
(昼食の有無はセミナーの時間帯にかかわらず表示いたしております)

対象者

●営業、販売などお客様と直接コミュニケーションをとる方
●新卒採用担当者
●20~30代前半の若手社員
●社員教育、研修担当の方
●若手に指導する立場の方  など

講師

HRBC株式会社  コンサルタント  夛田 素子 氏
夛田 素子 氏

略歴:大学卒業後、サントリーグループに入社。ビール工場見学の広報・PRスタッフとしてキャリアをスタート。年間一万人を超える見学者を案内し、オリジナリティあふれるプレゼンテーションを重ねることによって、多くのモルツファンの獲得に貢献した。広報・コミュニケーションスキルのさらなる向上を目指し、学校法人に転職。従来の入試広報が通じないなか、戦略構築のスキルをゼロから学び直すとともに実践。その結果、学生人口が減少し続ける時代に毎年の受験者数増加を実現する。全国で延べ8万人の学生、保護者、高校教員との接点を作り、夛田との出逢いが進路決定のきっかけになったという声も多い。専門は、組織行動と主体性開発。与えられた仕事をこなすだけでなく、問題解決にむけて周囲を巻き込みながら主体的に動くための考え方、知識、スキルをわかりやすく伝えることが得意分野。現在はHRBC株式会社にてコンサルタントとして活躍中。「明日からこれをやってみう!」と イメージできるわかりやすいセッションが好評を得ている。
法政大学社会学部社会政策科学科卒業。中学・高等学校社会科教諭第一種免許取得。一児の母としても奮闘中。


概要(狙い)

上司やお客様から信頼され好かれる人財は、皆正しいビジネスマナーを身につけています。言い方を換えると、優秀な人財はビジネスマナーを「武器」として最大限利用しています。ライバル会社との競争に勝ち、お客様から選ばれるためには、魅力的な商品だけでなく正しいビジネスマナーを身につけた信頼できる人財が必要と言えるでしょう。
このセミナーでは、信頼される人財が身につけている「ビジネスマナー9つの鉄則」をワークを交えながら実践的に学びます。特に、営業、販売などお客様と直接コミュニケーションをとる方にはおすすめです。

効果 到達目標

◎上司、お客様から信頼されるビジネスマナーを身につけます
◎後輩社員のお手本となるような言葉遣いや仕事に臨む姿勢を確認します

参加者の声

「実践参加型のセミナーで身をもってマナーについて学べました。」
「考え方、内容が具体的でセミナーに参加している感じが強かった。」
「今まで気付かなかったことに気付くことができた。」
「基礎的な部分からロールプレイングを意識した応用面までボリュームがあり満足できる内容でした。」
「名刺交換など、こうすれば良い印象を与えることができるということに気付いた。」
「ポジティブな印象を与えることができる方法を学ぶことができた。非常に参考になりましたので意識していきます。」

プログラム

1.はじめに
  あなたはビジネスマナーを武器にしていますか?
  Q1.あなたは周囲に明るい影響を与えていますか
  Q2.あなたは後輩にビジネスマナーを指導出来ますか
  Q3.誰も見ていないところでもきちんとしていますか
  Q4.新入社員の時の気持ち(志)を持ち続けていますか
  Q5.あなたはお客様から信頼されていますか

2.礼儀正しさに勝る武器はない!
  1)あなたが出会ったビジネスマナーの達人
  2)プロ意識が高い人は見られていることを意識している
  3)上司やお客様はあなたのここを見ている
  4)ちょっとの積み重ねを継続する
  5)余韻が残るプロのビジネスパーソンの特徴とは

3.ビジネスマナー9つの鉄則
  ~今日から歩む信頼されるビジネスパーソンへの道~
  <鉄則1>人から好かれる前向きな印象を与えよ
  <鉄則2>「メラビアンの法則」を活用せよ
         ●表情、言葉遣い、話の内容
  <鉄則3>第一印象に注意せよ
         ●あなたの評価は見た目が9割?
  <鉄則4>身だしなみとおしゃれの違いを理解せよ
         ●髪型、服装、アクセサリー
  <鉄則5>後姿まで意識せよ
  <鉄則6>正しい言葉遣いとビジネス表現を学べ
         ●信頼を得る言葉遣い
         ●意外と知らない敬語の種類
         ●間違えると恥ずかしい敬語の使い方
  <鉄則7>携帯電話のマナーに注意せよ
         ●職場や取引先での携帯電話のマナー
  <鉄則8>名刺交換にも細心の注意をはらえ
         ●名刺の受け渡し
         ●名刺の取り扱い
         ●名刺の保管
  <鉄則9>メールの書き方で好印象を与えよ
         ●件名、主訴、内容
         ●to、cc、bccの使い分けと注意点
         ●わかりやすいメール文章の組み立て方(5W1H)
         ●添付ファイル送信の注意点

4.ここまでできれば問題なし! ビジネスマナーの応用編
  1)ショートケース 新商品のご提案
  2)お客様から好かれる「一手先のコミュニケーション」
  3)ショートケース 新入社員研修プログラム
  4)さすが! と言われるワンランク上のビジネスマナー
  5)あなたが今日から始めるちょっと違うこと

5.最後に
  ●質疑応答
  ●仕事は上司への報告で終わる

受講料(一名様につき)


会員種別 税込価格 本体価格 消費税
単価 SMBC経営懇話会特別会員 24,840 23,000 1,840
SMBC経営懇話会会員 29,160 27,000 2,160
会員以外のお客様 33,480 31,000 2,480

※セミナー名、開催日、プログラム、受講料等が予告なく変更になる場合があります。
※セミナーは、開催日の前営業日の午後3時までにお申し込みください。
  (弊社営業日は、土・日・祝日・年末年始を除く平日)
※申し込み時点で定員に達している等の理由によりお申込みいただけない場合があります。
  また、募集状況によりセミナー開催が中止となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※やむを得ずキャンセルの場合は開催日の前営業日の午後3時までにご連絡ください。
  開催日当日の取消しの場合は、受講料を全額ご請求いたします。
  代理出席は受付いたします。 

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