SMBCコンサルティング

お客様に喜ばれ、業績アップに貢献するアシスタントを育成します

会社の利益に貢献する 営業アシスタントレベルアップセミナー

期待される役割を知り、自らモチベーションを上げ行動する

大阪

このセミナーの募集は終了いたしました。

(次回の開催予定等はこちらから検索をお願いします。)

日時と会場

参加者料金を確認する
2016年11月18日(金) 10:00~ 17:00

弊社セミナーホール(大阪)
大阪市北区中之島2-2-7
中之島セントラルタワー17階
※受付は30分前より開始いたします
※欠席・遅刻の場合は、必ずご連絡をお願いいたします

昼食

2016年11月18日(金) 昼食はご用意いたしません
(昼食の有無はセミナーの時間帯にかかわらず表示いたしております)

対象者

女性社員
営業アシスタント・営業事務の方
営業サポート業務のリーダー・担当の方

講師

エンパワーモチベーション 代表 モチベーションアッププロデューサー 北川 和恵 氏
北川 和恵 氏

◆製薬会社で営業アシスタントとして勤務後、日立製作所のショールームにてプレゼンテーション業務・アテンド業務、アテンダントの指導育成業務に就く。
◆アナウンススクール講師を経て、人財育成会社にて企業研修・セミナー講師として経験を積み、現在エンパワーモチベーション代表として実務研修、ヒューマンスキル研修、また、小売・サービス業を中心に、調査事業・現場指導で活躍中。
◆ユーモアを織り交ぜながら、個々の問題点を気付かせ能力を最大限に引き出す抜群の説得力を持つ。
わかりやすく身近な事例を使い、受講者の目線で熱く語りかける講義は、受講者のモチベーションを高め、ポジティブな思考と姿勢、能力を引き出すことで定評がある。


概要(狙い)

営業担当者を社内で支える“営業アシスタント・営業事務”の活躍次第で、営業活動・営業成果は大きく変わります。気配りのできる営業アシスタント・営業事務のいる企業は、職場のコミュニケ-ションも円滑になり、よりお客さまに喜んでいただけるサービスを提供でき、業績も伸びていきます。
本セミナーでは、営業アシスタントの仕事の意義を理解し、お客様や上司・営業担当者から喜ばれ信頼されるために必要な営業マインドとスキルを体験学習やロールプレイを通し体感していただきます。
「気づく」→「作戦」→「行動」を念頭に、講義形式ではなく双方向の進行スタイルで分かりやすくご指導いたします。

プログラム

1.営業アシスタントは単なる補佐ではない<ディスカッション・演習>
1)周りにプラスの影響を与える
2)成果の上がるパターンを身につける
3)輝いて仕事をしている人の共通点
4)営業アシスタントの仕事とは
  (1)今日を守る仕事
  (2)明日を創る仕事
5)営業アシスタントに求められる能力
  ・気がきく度チエックリスト

2.仕事はもっと面白くなる
  信頼される仕事の基本と進め方<体験学習>
1)仕事は明確に指示を受け取ることから始まる
2)忙しい上司から「で、何が言いたいの?」と言われない報告の仕方
3)困ったことほど抱え込まずに即、相談
4)目の前の仕事には必ず目的がある!
5)点で仕事をしていたらつまらない、俯瞰してPDCAを回そう!

3.気配り・心配りが伝わるお客様対応のポイント<グループワーク>
1)期待通りの仕事+αが心を動かす
2)気転をきかせ一歩先を見た仕事をする
3)あなたは自社の製品・サービスをお客様に説明できますか?
4)喜ばれる来客対応・電話対応とは?
5)企業のレベルが問われる最上級のお断り話法
6)不在者応対で企業のレベルが問われる
7)クレーム電話対応のポイント
8)今さら聞けないお茶出しのポイント
9)ファンをつくるアフターフォロー、お礼状・メール

4.コミュニケーションギャップを改善し働きやすい職場をつくろう<グループワーク>
1)職場の人間関係で悩んでいませんか?
2)職場で起こっているコミュニケーションギャップ抽出
3)コミュニケーションギャップから起こる弊害とは?
4)自分起点で改善してみよう!

5.段取りの良い仕事で周囲を支える
1)後手後手の仕事はミスのもと
2)現状の段取りを考え直そう
3)ムダをなくした改善行動

6.あなたはもっと輝ける
1)ABC理論でセルフコントロール
2)先輩の言葉

受講料(一名様につき)


会員種別 税込価格 本体価格 消費税
単価 SMBC経営懇話会特別会員 24,840 23,000 1,840
SMBC経営懇話会会員 29,160 27,000 2,160
会員以外のお客様 33,480 31,000 2,480

※セミナー名、開催日、プログラム、受講料等が予告なく変更になる場合があります。
※セミナーは、開催日の前営業日の午後3時までにお申し込みください。
  (弊社営業日は、土・日・祝日・年末年始を除く平日)
※申し込み時点で定員に達している等の理由によりお申込みいただけない場合があります。
  また、募集状況によりセミナー開催が中止となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※やむを得ずキャンセルの場合は開催日の前営業日の午後3時までにご連絡ください。
  開催日当日の取消しの場合は、受講料を全額ご請求いたします。
  代理出席は受付いたします。 

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