SMBCコンサルティング

先輩として自信をもって後輩を指導できますか?

新人・後輩指導とマナー徹底講座

新人・後輩の成長は先輩の教え方・関わり方で決まる!

大阪

このセミナーの募集は終了いたしました。

(次回の開催予定等はこちらから検索をお願いします。)

日時と会場

参加者料金を確認する
2017年03月03日(金) 10:00~ 17:00

弊社セミナーホール(大阪)
大阪市北区中之島2-2-7
中之島セントラルタワー17階
※受付は30分前より開始いたします
※欠席・遅刻の場合は、必ずご連絡をお願いいたします

昼食

2017年03月03日(金) 昼食はご用意いたしません
(昼食の有無はセミナーの時間帯にかかわらず表示いたしております)

対象者

新入社員・若手社員にマナーや仕事を教える立場の方

講師

エンパワーモチベーション 代表 モチベーションアッププロデューサー 北川 和恵 氏
北川 和恵 氏

◆製薬会社で営業アシスタントとして勤務後、日立製作所のショールームにてプレゼンテーション業務・アテンド業務、アテンダントの指導育成業務に就く。
◆アナウンススクール講師を経て、人財育成会社にて企業研修・セミナー講師として経験を積み、現在エンパワーモチベーション代表として実務研修、ヒューマンスキル研修、また、小売・サービス業を中心に、調査事業・現場指導で活躍中。
◆ユーモアを織り交ぜながら、個々の問題点を気付かせ能力を最大限に引き出す抜群の説得力を持つ。
わかりやすく身近な事例を使い、受講者の目線で熱く語りかける講義は、受講者のモチベーションを高め、ポジティブな思考と姿勢、能力を引き出すことで定評がある。


概要(狙い)

「クレームの約55%は接客態度の悪さから発生している」と言われているように社員のビジネスマナーは企業にとって大変重要です。このため、入社早期のうちに若手社員にマナー教育を行い、どこに出しても恥ずかしくないマナーを身につけさせる事が大切です。また、仕事の進め方の基本も入社時にキッチリと教えて徹底させておくと、本人も周囲も仕事がしやすくなります。
ただ、それを教える先輩社員が正しいマナーを身につけていなかったり、教え方が悪いとせっかくの教育も無駄に終わってしまいます。
このため、本セミナーでは新人・後輩を教える立場にある先輩社員に対して、正しいマナーや仕事の進め方の確認と教える先輩自身のマナー力・仕事力のチェック、そして後輩が理解しやすい教え方の基礎基本について演習、ロールプレイを交えて参加型で学びます。

プログラム

1.後輩にどうやって教え、育てたらいいか?<ディスカッション・演習>
1)後輩に伝えるべき「理想の社会人像」の伝え方
2)できる人の3つの共通点<後輩に説明できるようにする>
  (1)情報収集力・・・意識とコミュニケーション
  (2)俯瞰力・・・・・・・仕事の目的を考える・全体を見る
  (3)気づき力・・・・・改善意識を持つ
3)自立は当たり前、自律型社員を育成する責任が先輩にはある
4)先輩としての私たちの役割を理解する
5)後輩指導がうまくいくと、自社に・チームに・自分にどのようなメリットがあるのか

2.いまどきの若手を取り巻く環境変化と後輩育成<ディスカッション・演習>
1)人が教えを受け入れる原理原則とは
2)新人・後輩の価値観の違いを理解する
3)今どき新人・後輩の3つの特徴を理解する
4)新人・後輩の焦りや不安を理解し、相手に寄り添った具体的な指導を行う
  (1)短期成長志向
  (2)納得行動志向
  (3)倫理重視志向
5)説得では人は動かない

3.どこでも通用する力を身に付けさせるために<ディスカッション>
1)マナーとは何ですか?と訊かれたら答えられますか?
2)入社3か月で絶対に身に付けさせることとは
3)ケーススタディで関わり方のコツを俯瞰してみる<ケーススタディ>
 ・マナーの基本が身につかない後輩
4)率先垂範が鍵を握る
5)フィードバック力を身に付ける

4.ビジネスマナーと仕事の進め方の基本理解と実践トレーニング
1)初頭効果とは<グループトレーニング>
2)印象管理の重要性
  (1)好感の持たれる傾聴姿勢でファンをつくる
  (2)挨拶トレーニング
  (3)言葉遣いに自信がありますか?
  (4)電話対応を的確に教える
  (5)来客応対・訪問のマナーを確認
  (6)信頼される名刺交換など
3)仕事を行う上で重要なこと
  (1)PDCA
  (2)報告・連絡・相談

5.やる気にさせる教え方のコツ<演習>
1)後輩をよく見て教える
 ・今から後輩に教えてみてください
2)教える時のステップとコツ
3)褒め方・注意の仕方

6.後輩の成長は先輩の教え方にかかっている!

受講料(一名様につき)


会員種別 税込価格 本体価格 消費税
単価 SMBC経営懇話会特別会員 24,840 23,000 1,840
SMBC経営懇話会会員 29,160 27,000 2,160
会員以外のお客様 33,480 31,000 2,480

※セミナー名、開催日、プログラム、受講料等が予告なく変更になる場合があります。
※セミナーは、開催日の前営業日の午後3時までにお申し込みください。
  (弊社営業日は、土・日・祝日・年末年始を除く平日)
※申し込み時点で定員に達している等の理由によりお申込みいただけない場合があります。
  また、募集状況によりセミナー開催が中止となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※やむを得ずキャンセルの場合は開催日の前営業日の午後3時までにご連絡ください。
  開催日当日の取消しの場合は、受講料を全額ご請求いたします。
  代理出席は受付いたします。 

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