SMBCコンサルティング

≪総合≫ 1日コース 【基本】

新入社員1日研修D

~社会人としての心構えから、来客応対、ビジネス話法などを1日でまとめて指導します~

東京

日時と会場

参加者料金を確認する
2017年04月05日(水) 10:00~ 17:00

三井住友銀行呉服橋ビル
東京都中央区八重洲1-3-4

※受付は30分前より開始いたします
※欠席・遅刻の場合は、必ずご連絡をお願いいたします
※会場階数とホールは当日1F掲示板にてご確認ください

昼食

2017年04月05日(水) 昼食はこちらでご用意いたします

対象者

新入社員

講師

株式会社 シェリロゼ  ビジネスマナー&コミュニケーション講師 
元テレビ朝日アナウンサー 大妻女子大学非常勤講師  渡辺 由佳 氏
渡辺 由佳 氏

略歴:東京生まれ。慶應義塾大学法学部政治学科卒業。テレビ朝日にアナウンサーとして入社。「こんにちは2時」「ザ・ニュ―スキャスター」など、報道から社会情報番組まで多数の人気番組を担当。1993年に独立。以後、「ビジネスマナー」「コミュニケーション」「ビジネスメール」をテーマにセミナー講師を務めている。テレビ朝日アナウンサースクールにてアナウンス指導も行う。大学においても「ワンランクアップのビジネスマナー」「好感の持たれるコミュニケーション術」「就職対策のための話し方」などの研修や講演も行う。雑誌等にも執筆多数。温かく受講者を包み込み、気づきを促す「後押し型研修」に定評がある。

著書:「かっこいい大人の女になる!話し方レッスン」すばる舎、「スラスラ話せる敬語入門」かんき出版、「サクサク書けるビジネスメール入門」かんき出版、「聡明でセンスある女性の話し方」知的生き方文庫 三笠書房、「会話力の基本」日本実業出版社、「気の利いた『ひと言』辞典」講談社など多数。


概要(狙い)

学生気分を脱し、プロとして必要な心構えから、身だしなみ、電話応対、名刺交換など、社会人として身につけなければならない基本を、演習を交えながら指導します。これらの基本は、新入社員のうちに指導することが大切で、この時期を逃すとなかなか身につきません。人気の1日コースです。

参加者の声

Q.印象に残ったことはどのようなことですか?
「電話の受け取り方が印象に残った。まだ慣れていないので焦ってしまいそうですが、冷静にメモなどをとり受けれるようにしたいです。」
「話し方の基本のところで、話し上手は聞き上手であるということが印象に残りました。話し上手になるためには相手の話を良く聞き、聞き上手になることも大切だと学びました。」
「社会人の基本的な挨拶から名刺交換まで練習できたのでとても良かった。学生時代に敬語と思っていた言葉が若者言葉であったり、おじぎや挨拶にしてもまだまだ自分は学生と変わらないと感じました。」
「ビジネス会話が印象的でした。私は会話を続けるのが苦手で注意点がほぼ自分に当てはまっていたので、とても参考になりました。話し上手になるためには会話の中身だけではなく、外見や表情、目線や姿勢など全てにおいて意識をして改善すべきだと感じました。」
「社会人になったということを実感するよい機会になりました。」

プログラム

1.今日から始まるプロフェッショナルへの道
  1)学生意識を棄てないと…
  2)プロとアマチュアの違いは?
  3)会社の目的、組織のルール
  4)チームワークの必要性

2.あなたはまず外見で評価される
  1)できるビジネスマンは、見た目でわかる
  2)第一印象はこう決まる
  3)お辞儀と挨拶
  4)職場の整理・整頓・清掃を心がけよう
  5)身だしなみチェック

3.ビジネス会話は社会人の必要条件
  1)話し方の基本とは
  2)敬語の使いわけ
  3)敬語いろいろ
  4)聞き上手になろう
  5)社内と社外の使い分け
  【総合演習】

4.演習で覚えるビジネス電話
  1)電話受信は新入社員の立派な仕事
  2)電話を積極的に取るメリット
  3)電話を受けるときの準備と心構え
  4)電話を取り次ぐポイント
  5)電話の掛け方
  【総合演習】

5.ビジネス応対、これができなきゃ失格です
  1)来客応対の基本
  2)案内の手順と席順
  3)名刺の受け方・渡し方

6.仕事は「すすめ方」が何より大切
  1)仕事の結果はダンドリで決まる
  2)指示・命令の受け方
  3)報告・連絡・相談(ホウレンソウ)

7.研修報告書を作成しよう


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受講料(一名様につき)


会員種別 税込価格 本体価格 消費税
単価 SMBC経営懇話会特別会員 22,680 21,000 1,680
SMBC経営懇話会会員 25,920 24,000 1,920
会員以外のお客様 29,160 27,000 2,160

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