SMBCコンサルティング

会話上手は聴き上手!

もっと話がしたいと思われる、傾聴力スキルアップセミナー

心地よい聴き方、信頼における聴き方、上手に相手の話を引き出すスキルを演習を通じて学びます

大阪

日時と会場

参加者料金を確認する
2017年11月01日(水) 10:00~ 17:00

弊社セミナーホール(大阪)
大阪市北区中之島2-2-7
中之島セントラルタワー17階
※受付は30分前より開始いたします
※欠席・遅刻の場合は、必ずご連絡をお願いいたします

昼食

2017年11月01日(水) 昼食はご用意いたしません

対象者

すべてのビジネスパーソン

講師

株式会社 チェンジ・アップ 代表取締役  ビジネススピーチコンサルタント 荒尾 千春 氏
荒尾 千春 氏

略歴:同志社大学大学院総合政策科学研究科博士課程(前期)修了。現在も博士課程(後期)に在籍し、企業の人的資源管理と従業員満足度について研究を行っている。
職歴は、オムロンのグループ企業で役員秘書を経験後、フジテレビ系列のテレビ局でアナウンサーとして勤務し、その後フリーアナウンサーとして活動。フジテレビで放送中の「めざましテレビ」や、10年間でのべ500社の企業代表者との対談番組など1500本以上を担当。また、宮内庁関係の式典をはじめ司会も多数手掛ける。
現在は、アナウンサーや大学での非常勤講師をはじめ、企業、自治体などでプレゼン、コミュニケーション、ビジネスマナー等の講師を行っている。年間約200回の登壇。受講者に寄り添いながら、分かりやすく、かつ、楽しくスキルを身に付けていただけるよう心がけている。


概要(狙い)

「会話」でイメージするものは何ですか?「話す」ことに意識しがちですが、実は、その前にもっと話したくなる「印象」や「聴き方」が重要です。皆さんの周りの「聞き上手」の人は、おそらく、感じが良く、しっかりと受け止めて、思いを引き出すように聴き取ってくれる人ではないでしょうか。
会話上手な人は、聴き上手です。しかし、この「聴く」というスキルは、意外と難しいものです。相手が話しやすいように促すことはもちろん、考えをまとめる手助けをしたり、時には、和ませたり、やる気を引き出したりと、何気ないスキルが必要です。
ホスピタリティー溢れる聴き方が出来るようになると、社内外のコミュニケーションが良好になったり、業務の効率化が図れたり、商談が上手く進んだりと、様々な効果があります。街中の突撃インタビューから、経営者、著名人の対談まで、様々な対話経験のあるアナウンサー講師が、聴き方のポイントをお伝えします。
本セミナーは、コミュニケーション上手になりたい方、または、商談や接客での会話向上を目指している方に是非受講いただきたい内容です。グループワーク、ケーススタディーや、ロールプレイングはもちろん、全員参加のワークなどで、楽しく学べるように構成しています。一緒に学びましょう。

※わかりやすい話し方と丁寧な説明で人気の講師!

参加者の声

・お客様や社員の方との話をスムーズにできるのではないかと思った。
・コールセンターで働いているので、業務中で使えると思った。
・元アナウンサーということで、今までされてきたことがとても具体的で勉強になった。
・話し方がとても上手なので、とても楽しくセミナーを受けることができた。
・ケーススタディ、ワークが豊富で実際やってみて理解できた。
・理論と実践が組み合わされていてとても良かった。

プログラム

1.傾聴スキルを身に付けることで得られるメリット
1)相手の心理を考えましょう
2)会話のステップとは
  ~印象を上げるトレーニング~
 ・表情豊かにするトレーニング
 ・声の印象アップトレーニング

2.人間関係が良好になる聴き方
1)場の雰囲気が良くなります
2)承認の欲求が満たされます

3.会話力が高まる聴き方のポイント
1)空気が読めない行動はNG
2)観察力+答えやすい質問から
3)質問には流れが大事
4)積極的に聴き取りましょう
5)会話の注意点

4.上手に相手の話を引き出すためのスキル
1)自分の事もオープンに
2)リアクション上手に
3)褒め方もいろいろ

5.傾聴トレーニング
1)4つの課題で「もっと話がしたい」と思われる聴き方を体得

6.共通認識を積極的に行う必要性
1)ビジネスで有効な傾聴スキルと場面とは
2)ハイコンテクストな文化こそ傾聴が必要

7.初対面でも心を開く8つのコツ
1)アクティブリスニングを意識しましょう
2)掘り下げていますか
3)要約、確認していますか
4)会話はキャッチボール

8.対話をする際の注意点・傾聴ポイント
1)頭に描く事柄は、人それぞれ
2)興味を持ちましょう
3)相手の状況を知ることも大事です
4)傾聴のポイント

9.ケーススタディーから学ぶ傾聴ポイント
1)3人の困ったさんから学ぶ傾聴のポイント

10.ロールプレイングで傾聴を体得
1)様々な役割にチャレンジし、聴き方をトレーニング

受講料(一名様につき)


会員種別 税込価格 本体価格 消費税
単価 SMBC経営懇話会特別会員 24,840 23,000 1,840
SMBC経営懇話会会員 29,160 27,000 2,160
会員以外のお客様 33,480 31,000 2,480

※セミナー名、開催日、プログラム、受講料等が予告なく変更になる場合があります。
※セミナーは、開催日の前営業日の午後3時までにお申し込みください。
  (弊社営業日は、土・日・祝日・年末年始を除く平日)
※申し込み時点で定員に達している等の理由によりお申込みいただけない場合があります。
  また、募集状況によりセミナー開催が中止となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※やむを得ずキャンセルの場合は開催日の前営業日の午後3時までにご連絡ください。
  開催日当日の取消しの場合は、受講料を全額ご請求いたします。
  代理出席は受付いたします。 

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