SMBCコンサルティング

トップセールスになるには、まず基本の徹底から!

営業活動の基本ステップ実践のポイント

~訪問前準備からクロージングまで、営業の基本ステップを確実に習得する~

東京

日時と会場

参加者料金を確認する
2017年12月20日(水) 10:00~ 17:00

三井住友銀行呉服橋ビル
東京都中央区八重洲1-3-4

※受付は30分前より開始いたします
※欠席・遅刻の場合は、ご連絡をお願いいたします
※会場階数とホールは当日1F掲示板にてご確認ください
※名刺をお持ちください

昼食

2017年12月20日(水) 昼食はご用意いたしません

対象者

新任から中堅までの営業担当者
部下や後輩を指導する営業マネジャー

講師

株式会社 日小田コンサルティング  代表取締役  日小田 正人 氏
日小田 正人 氏

略歴:経営コンサルタント会社で営業職に従事。経営者、リーダー、営業マン育成を行う。その後、地場ビルダーにて、取締役管理本部長、取締役営業本部長を務め、3年間で業績を3倍に伸ばす。
2010年日小田コンサルティングを設立し、販売心理学の理論をベースに質問営業メソッドを開発。質問を活用した問題解決思考の企業研修で年間200日活動中。


概要(狙い)

営業活動の本質はお客様のお役に立つことです。売上は、お客様の感謝の証。お客様の満足を得られれば、自然と売上が上がります。そのためには、お客様と人間関係を築き、真の悩みを聴き出し、最適な解決策を提案することが求められます。
本セミナーでは、科学的な営業活動の基本的知識と流れを学び、体得していただきます。具体的には、お客様の購買心理に対応した営業活動を「営業プロセス」として、何をやるか?どうやるか?をお伝えします。初めて営業をされる方、場当たり的な営業で伸び悩んでいる方などにおすすめの内容です。

※配布書籍:『人の心を動かす 使える質問』
※都合により書籍が変更になる場合等がございます。ご了承ください。

効果 到達目標

◎初対面のお客様との人間関係の築き方が身につく
◎顧客が悩みを自然と話してしまうヒアリングスキルが身につく
◎お客様にご利益(ゴリヤク)を気づかせる商品知識の整理法(FABE技法)が理解できる
◎正しいクロージングのやり方が身につき成約率がアップする

プログラム

オリエンテーション
  ●チェックイン
  ●研修のルール
  ●研修のゴール設定

1.営業とは
  1)縮小する国内市場における営業の役割
  2)成功する営業の方程式(プロセス)とは?
  3)初対面でも会話が弾む、信頼関係の構築の仕方

2.成功する営業活動5つのステップ
  1)訪問前準備
  2)アプローチ
  3)ヒアリング
  4)提案
  5)クロージング

3.信頼関係を築く訪問前準備 【ペアワーク、グループワーク】
  1)お客様に信頼される自分を磨く ~マナー、表情、身だしなみ
  2)訪問の目的を明確にする ~商談のゴールを設定する
  3)商談で効果を発揮するツール ~名刺、パンフレットのスマートな使い方

4.信頼関係を築くアプローチ 【ペアワーク】
  1)自分の会社を紹介する、自分を紹介する
  2)『雑談が商談に変わる』会話の流れ
  3)出会いの断りの克服法

5.お客様が自然と悩みを語ってしまうヒアリング 【ペアワーク】
  1)ヒアリングの差は、質問力の差
  2)質問とはニーズ、ウオンツを引き出す魔法の道具
  3)良い質問、悪い質問

6.お客様にご利益(ゴリヤク)を提案する 【ペアワーク】
  1)あなたが提供する商品、サービスは何か?
  2)提案とは、「内容を理解した」でなく「欲しい」と思わせること
  3)「欲しい」と言わせる商品知識の整理法(FABE技法)

7.お客様がYESと言いたくなるクロージング 【ペアワーク】
  1)お客様の悩みに合わせたクロージング11話法
  2)真の断りに対処する、切り返し話法
  3)沈黙を歓迎する
 
8.まとめ
  ~新規顧客をリピーターに、リピーターを固定客に!そして、生涯顧客を作り出そう!

受講料(一名様につき)


会員種別 税込価格 本体価格 消費税
単価 SMBC経営懇話会特別会員 24,840 23,000 1,840
SMBC経営懇話会会員 29,160 27,000 2,160
会員以外のお客様 33,480 31,000 2,480

※セミナー名、開催日、プログラム、受講料等が予告なく変更になる場合があります。
※セミナーは、開催日の前営業日の午後3時までにお申し込みください。
  (弊社営業日は、土・日・祝日・年末年始を除く平日)
※申し込み時点で定員に達している等の理由によりお申込みいただけない場合があります。
  また、募集状況によりセミナー開催が中止となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※やむを得ずキャンセルの場合は、原則、開催日の前営業日の午後3時までに、HPからキャンセルをお願いいたします。
  HPからお手続きができない場合、および入金済の方はお電話にてご連絡下さい。
  開催日当日の取消しの場合は、受講料を全額ご請求いたします。
  代理出席は受付いたします。 

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