SMBCコンサルティング

≪総合≫ 1日コース

新入社員1日研修A【引率】

~社会人としての心構えから、来客応対、ビジネス話法などを1日でまとめて指導します~

東京

日時と会場

参加者料金を確認する
2018年03月29日(木) 10:00~ 17:00

三井住友銀行呉服橋ビル
東京都中央区八重洲1-3-4

※受付は30分前より開始いたします
※欠席・遅刻の場合は、必ずご連絡をお願いいたします
※会場は当日1F掲示板にてご確認ください
※昼食はつきません
※日本橋駅A3出口閉鎖中につき、A7出口をご利用ください
※ご引率は1社につき2名様までとさせていただきます

昼食

2018年03月29日(木) 昼食はご用意いたしません

対象者

新入社員引率者

講師

日本ホスピタリティー・マナー研究所  代表  松澤 萬紀 氏
松澤 萬紀 氏

略歴:全日本空輸株式会社(ANA)に入社し客室乗務員として勤務。チーフパーサー資格を取得し、客室の最高責任者として乗務(ジャンボ機の場合569名様を接遇する最高責任者)。社内留学制度に合格し、西オーストラリア・パースに留学し現地学生と共にホスピタリティーを学ぶ。トータルフライトタイム8585.8時間、地球約370周)と、500万人を接遇。
礼法講師資格、10数名のマナー教師の方々からご教示を受けたことを活かし、ホスピタリティー・マナー講師として「笑顔と思いやりから始まるマナー」を、3K(気づき・行動・こころ)をテーマに、すぐに行動化出来ることを目的とした人財育成を行う。総受講生2万人。新入社員、管理職、サービス業、を中心に幅広い層に対して豊富な研修実績を持つ。
2010年TSUTAYAビジネスカレッジ講師オーディション全国第3位入賞。2013年ダイヤモンド社より「100%好かれる1%の習慣」を出版。ベストセラーとなる。読売テレビ「ミヤネ屋」、TBS「はなまるマーケット」、日本テレビ「news every.」に出演しメディアでも活躍。「NOGIBINGO」に出演し、乃木坂46と共演。

著書:「100%好かれる1%の習慣」 「1秒で『気がきく人』がうまくいく」


概要(狙い)

社会人として身につけておきたい基本を、1日で習得するプログラムです。
社会人としての心構え、仕事の進め方、上司・先輩社員とのコミュニケーション、電話応対、名刺交換などを、
ポイントを絞った演習を通じて習得します。

参加者の声

Q.印象に残ったことはどのようなことですか?
「電話の受け取り方が印象に残った。まだ慣れていないので焦ってしまいそうですが、冷静にメモなどをとり受けれるように
 したいです。」
「話し方の基本のところで、話し上手は聞き上手であるということが印象に残りました。話し上手になるためには相手の話を
 良く聞き、聞き上手になることも大切だと学びました。」
「社会人の基本的な挨拶から名刺交換まで練習できたのでとても良かった。学生時代に敬語と思っていた言葉が若者言葉で
 あったり、おじぎや挨拶にしてもまだまだ自分は学生と変わらないと感じました。」
「ビジネス会話が印象的でした。私は会話を続けるのが苦手で注意点がほぼ自分に当てはまっていたので、とても参考になり
 ました。話し上手になるためには会話の中身だけではなく、外見や表情、目線や姿勢など全てにおいて意識をして改善すべき
 だと感じました。」
「社会人になったということを実感するよい機会になりました。」

プログラム

1.今日から始まるプロフェッショナルへの道
  1)学生意識を捨てないと…
  2)プロとアマチュアの違いは?
  3)会社の目的、組織のルール
  4)チームワークの必要性

2.あなたはまず外見で評価される
  1)できるビジネスマンは、見た目でわかる
  2)第一印象はこう決まる
  3)お辞儀と挨拶
  4)職場の整理・整頓・清掃を心がけよう
  5)身だしなみチェック

3.ビジネス会話は社会人の必要条件
  1)話し方の基本とは
  2)敬語の使いわけ
  3)敬語いろいろ
  4)聞き上手になろう
  5)社内と社外の使い分け
  【総合演習】

4.演習で覚えるビジネス電話
  1)電話受信は新入社員の立派な仕事
  2)電話を積極的に取るメリット
  3)電話を受けるときの準備と心構え
  4)電話を取り次ぐポイント
  5)電話の掛け方
  【総合演習】

5.ビジネス応対、これができなきゃ失格です
  1)来客応対の基本
  2)案内の手順と席順
  3)名刺の受け方・渡し方

6.仕事は「進め方」が何より大切
  1)仕事の結果はダンドリで決まる
  2)指示・命令の受け方
  3)報告・連絡・相談(ホウレンソウ)

7.研修報告書を作成しよう

受講料(一名様につき)


会員種別 税込価格 本体価格 消費税
単価 SMBC経営懇話会特別会員 9,720 9,000 720
SMBC経営懇話会会員 9,720 9,000 720
会員以外のお客様 9,720 9,000 720

※セミナー名、開催日、プログラム、受講料等が予告なく変更になる場合があります。
※セミナーは、開催日の前営業日の午後3時までにお申し込みください。
  (弊社営業日は、土・日・祝日・年末年始を除く平日)
※申し込み時点で定員に達している等の理由によりお申込みいただけない場合があります。
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  代理出席は受付いたします。 

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