SMBCコンサルティング

【セミナー研修】動画で学ぶ接客・接遇改善セミナー

大阪

日時と会場

参加者料金を確認する
2018年07月05日(木) 10:00~ 13:00

弊社セミナーホール(大阪)
大阪市北区中之島2-2-7
中之島セントラルタワー17階
※受付は30分前より開始いたします
※欠席・遅刻の場合は、ご連絡をお願いいたします

昼食

2018年07月05日(木) 昼食はご用意いたしません

対象者

すべてのビジネスパーソン

講師

京セラコミュニケーションシステム株式会社
コンサルティング事業統括本部 新規事業開発部 サービスサイエンス課 前中 博子 氏
前中 博子 氏

略歴: 京セラコミュニケーションシステム(株)に入社後、11年間の営業アシスタント経験を経て、 京セラグループフィロソフィ論文にてお客様第一主義について書き、社長賞を受賞。それを機にサービス品質向上のノウハウを広めるミッションを受け、現サービスサイエンス事業の部署へ異動。主に社内外の研修に従事しながら、京都大学 経営管理大学院にて、エスノグラフィを学び、MBAを取得。ビジネスの現場でエスノグラフィ、エスノメソドロジーを活用した分析・教育を行っている。
主な得意分野:サービスサイエンス、ホスピタリティ、接客応対分析・教育


概要(狙い)

※昨年度開催の「サービスサイエンスで強化する応対力向上セミナー」からタイトルが変更になりました

プログラム

●世の中の変化と提供すべきサービス
●お客様に合わせた企業の応対
●動画で見るサービスの現場と必要な力

受講料(一名様につき)


会員種別 税込価格 本体価格 消費税
単価 SMBC経営懇話会特別会員 16,200 15,000 1,200
SMBC経営懇話会会員 19,440 18,000 1,440
会員以外のお客様 21,600 20,000 1,600

※セミナー名、開催日、プログラム、受講料等が予告なく変更になる場合があります。
※セミナーは、開催日の前営業日の午後3時までにお申し込みください。
  (弊社営業日は、土・日・祝日・年末年始を除く平日)
※申し込み時点で定員に達している等の理由によりお申込みいただけない場合があります。
  また、募集状況によりセミナー開催が中止となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※やむを得ずキャンセルの場合は、原則、開催日の前営業日の午後3時までに、HPからキャンセルをお願いいたします。
  HPからお手続きができない場合、および入金済の方はお電話にてご連絡下さい。
  開催日当日の取消しの場合は、受講料を全額ご請求いたします。
  代理出席は受付いたします。 

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