SMBCコンサルティング

価値観や立場の違う人達と、仕事を円滑に進めるためのコミュニケーションとは?

【セミナー研修】信頼を築くコミュニケーション

~上司・同僚・後輩やお客様との信頼関係を築く「話し方」「聴き方」の実践的なスキルを習得~

東京

日時と会場

参加者料金を確認する
2018年10月16日(火) 10:00~ 17:00

三井住友銀行呉服橋ビル
東京都中央区八重洲1-3-4

※受付は30分前より開始いたします
※欠席・遅刻の場合は、必ずご連絡をお願いいたします
※会場は当日1F掲示板にてご確認ください
※講師変更:変更前 西任 暁子 氏

昼食

2018年10月16日(火) 昼食はご用意いたしません

対象者

・コミュニケーション能力を高めて、良好な人間関係を構築したい方
・部署やチームの雰囲気を改善し、創造的な職場環境をつくりたい方
・営業や接客などお客様とコミュニケーションをとる機会が多い方
・人間関係の問題で悩んでいる方

講師

合同会社 FMC’sパートナーズ   CEO  池田 ふみ 氏
池田 ふみ 氏

略歴:総合音楽学校ヴォーカルパフォーマンス学科卒業。上場企業の人事部にて教育・研修に携わり、新人から中堅社員、マネージャー及び役員の研修を手掛ける他、全社の教育体系の構築に携わる。その後フリーランスとなり、声と表現に関わる仕事をメインとする。日本CFO協会主任講師(プレゼンスキル担当)として監査法人や会計士、企業の経理財務部門などの人材を中心に研修業務に携わる他、様々な企業・団体にて幅広く講演や研修を実施。イギリスに留学、コミュニケーションスキルをVivien Heilbron氏に師事、またニューヨークの音楽学校にてボイストレーニングを学ぶ。現在は各種企業・団体での研修やコンサルティングの他、様々なエンターテインメント事業に携わっている。


概要(狙い)

 仕事では、上司・同僚・後輩やお客様など、価値観や立場の違う人達と、良いコミュニケーションを取ることが求められます。
 仕事を円滑に進められるかどうかは、コミュニケーション次第と言っても過言ではありません。
 ではどうすれば、自分とは違う多様な人達と、良いコミュニケーションを取ることができるのでしょうか?
 このセミナーでは、どんな相手とも信頼を築き、良い人間関係を育むためのコミュニケーションスキル(話し方・聞き方・信用力の作り方など)を様々な演習を通じて習得いただきます。

効果 到達目標

◎相手と信頼を築くための話し方・聴き方が身につく
◎仕事を円滑に進めるための実践的なコミュニケーションスキルが身につく

プログラム

1.はじめに
 1)コミュニケーションとは何か
 2)良いコミュニケーションを取る大事なポイント
 3)円滑なコミュニケーションとは

2.なぜコミュニケーションに悩むのか
 1)苦手な人との付き合い方
 2)ジェネレーションギャップは埋まらない?!
 3)個人主義と価値観の多様化

3.言葉で伝えあうためのキホンのキ
 1)言いたいことを明確に伝えるには
 2)一発でわかるロジカルシンキング
  ◎ロジカルとは小難しい話をすることではない
  ◎なぜロジカルでなければいけないのか
  ◎感覚的なことを伝えるために
 3)話の次元をしっかり把握する具体化と抽象化

4.言葉よりも伝わってしまう表現のあれこれ
 1)表情
 2)声
 3)テンション
  ◎意思伝達の順序
  ◎言葉を明確に伝えるボイストレーニング
  ◎発声でどれだけ印象が変わるのか

5.相手の気持ちを汲む“スキル”
 1)相手が本当に言いたいことを引き出す質問力
 2)要約力で上がる信頼度
 3)受け取る力
  ◎相槌だけでは心は開けない
  ◎相手の言葉を要約するコツ
  ◎相手を安心させられるのは受け取る力にある

6.信用力の作り方
 1)相手の判断を信用する
 2)長期・短期の両方で信用を築く
 3)プレゼンスの向上
  ◎何を言うかより誰が言うか
  ◎あなたは周りの人にとってどんなキャラ?
  ◎変えられるものと変えられないもの 

受講料(一名様につき)


会員種別 税込価格 本体価格 消費税
単価 SMBC経営懇話会特別会員 24,840 23,000 1,840
SMBC経営懇話会会員 29,160 27,000 2,160
会員以外のお客様 33,480 31,000 2,480

※セミナー名、開催日、プログラム、受講料等が予告なく変更になる場合があります。
※セミナーは、開催日の前営業日の午後3時までにお申し込みください。
  (弊社営業日は、土・日・祝日・年末年始を除く平日)
※申し込み時点で定員に達している等の理由によりお申込みいただけない場合があります。
  また、募集状況によりセミナー開催が中止となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※やむを得ずキャンセルの場合は、原則、開催日の前営業日の午後3時までに、HPからキャンセルをお願いいたします。
  HPからお手続きができない場合、および入金済の方はお電話にてご連絡下さい。
  開催日当日の取消しの場合は、受講料を全額ご請求いたします。
  代理出席は受付いたします。 

各種お問い合わせや資料請求についてはこちらから