SMBCコンサルティング

≪グローバル人材育成≫
多様な価値観やワークスタイルを持つ相手とビジネスをうまく進めるには?

【セミナー研修】
異文化コミュニケーション入門

~実際のビジネスシーンを題材に、異文化理解力・コミュニケーションスキルを習得~

東京

日時と会場

参加者料金を確認する
2018年11月13日(火) 10:00~ 17:00

三井住友銀行呉服橋ビル
東京都中央区八重洲1-3-4

※受付は30分前より開始いたします
※欠席・遅刻の場合は、必ずご連絡をお願いいたします
※会場は当日1F掲示板にてご確認ください

昼食

2018年11月13日(火) 昼食はご用意いたしません

対象者

・グローバル人材に求められる異文化理解力やコミュニケーションスキルを学びたい方
・外国人スタッフとプロジェクトを進めるリーダーの方
・外国人客を応対する接客サービス業に従事している方

講師

一般社団法人 キャリアマネジメント研究所  代表理事 グローバル人材コンサルタント  千葉 祐大 氏
千葉 祐大 氏

略歴:1970年生まれ。花王株式会社に約12年間在籍し、人事部門、化粧品事業部門でキャリアを積む。2002年からはグローバルマーケティング担当として、香港の現地販売スタッフをマネジメントした経験を持つ。2006年よりコンサルタントおよび講師業を始め、現在は全国の企業、大学、専門学校等で、年間200日以上、おもに「人」に関する研修や講義を行なっている。これまで58か国・地域、延べ5000人以上の外国人留学生を指導した経験があり、異文化交渉や異文化コミュニケーションを得意とする。


概要(狙い)

 急速にグローバル化が進む中、企業におけるグローバル人材の育成が急務となっています。
様々な価値観やワークスタイルを持つ相手と、ビジネスをうまく進めていくためには、 語学力以外にも、「異文化理解力」や「コミュニケーションスキル」の習得がかかせません。
 このセミナーでは、実際のビジネスシーンを題材に、異文化対応に関する基本的な理解を深めるとともに、実践的な対応方法を習得します。

効果 到達目標

◎外国人に対する抵抗感や苦手意識が払しょくされ、考え方のギャップや違和感が軽減する
◎異文化の相手とスムーズな意思疎通を図るための、多様なコミュニケーションスキルが身につく
◎異文化環境でのコミュニケーションを疑似体験できるワークを通じて、実践的なマネジメントのヒントがわかる
◎異文化対応に面白さやチャレンジ意欲を感じるようになり、 仕事に対するモチベーションが向上する

プログラム

1.異文化理解の基本 
  1)異文化理解のベースとなるOS 
    ●コンテクスト・・・ハイコンテクスト×ローコンテクスト 
    ●同質性・・・同質型社会×異質型社会 
    ●行動様式・・・個人主義×集団主義 
    ●着眼傾向・・・全体重視×詳細重視 
  2)特性の違いに関する具体例  
    ●パーソナルスペース/非を認める意識/時間の厳格さ 
    ワーク1 コンテクスト・行動様式チェック表の記入 
    ワーク2 非言語コミュニケーションゲーム 

2.日本人のコミュニケーションの独自性 
  1)外国人が理解できない日本人のコミュニケーション法 
    ●あいまい表現/本音と建て前/察する文化/無表情/空気の読み方/主語の省略 
    ワーク3 日本人のあいまい表現に関するクイズ 

3.国籍・文化ごとの特性の違い 
  1)国籍・文化ごとの特性と価値観  
    ●知っておくべき国籍ごとのNG対応 
     (中国人、韓国人、ベトナム人、タイ人、アメリカ人他) 
    ●ムスリムに対する基礎知識と応対法 
  2)国籍・文化の違いによる相性  
    ●政治事情や歴史的経緯による関係性の良しあし 
    ワーク4 日本人との特性の違いについて討議 

4.異文化コミュニケーションの前提 
  1)まずはやるべき異文化対応  
    ●心を開く重要性/笑顔の効果/ほめ言葉サンドイッチ法  
    ●日本人との「言葉」の違い 
    ワーク5ほめコメントのトレーニング 

5.場面ごとの対応のポイント 
  1)日本で外国人スタッフと働く場面   
    ●日本語能力バイアス/言語化5割増しの鉄則  
    ●マイルールの明示/職場のNG話題 
  2)国外で現地スタッフと働く場面 
    ●自己アピール2倍増/日本を語れる重要性 
  3)インバウンド客を応対する場面 
    ●お客様のニーズを知る/クレームになるNG対応 
    ワーク6相手を説得する場面を想定した伝え方のトレーニング 

6.まとめ・質疑応答 
    ●異文化コミュニケーションの心がまえ

受講料(一名様につき)


会員種別 税込価格 本体価格 消費税
単価 SMBC経営懇話会特別会員 24,840 23,000 1,840
SMBC経営懇話会会員 29,160 27,000 2,160
会員以外のお客様 33,480 31,000 2,480

※セミナー名、開催日、プログラム、受講料等が予告なく変更になる場合があります。
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  代理出席は受付いたします。 

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