SMBCコンサルティング

周囲から“気がきく”と思われる仕事術

【セミナー研修】新入・若手社員のための気がきく仕事の進め方

“気がきく”仕事のポイントを押さえて、周りから信頼される社員を目指すセミナーです

大阪

日時と会場

参加者料金を確認する
2018年11月07日(水) 10:00~ 17:00

弊社セミナーホール(大阪)
大阪市北区中之島2-2-7
中之島セントラルタワー17階
※受付は30分前より開始いたします
※欠席・遅刻の場合は、ご連絡をお願いいたします

昼食

2018年11月07日(水) 昼食はご用意いたしません

対象者

新人~若手社員

講師

エンパワーモチベーション 代表 モチベーションアッププロデューサー 北川 和恵 氏
北川 和恵 氏

製薬会社で営業アシスタントとして勤務後、ショールームにてプレゼンテーション業務・アテンダントの指導育成業務に就く。アナウンススクール講師・女優業を経て現職。
実務研修、ヒューマンスキル研修、小売・サービス業を中心に、調査事業・現場指導で活躍中。
研修は気づきを促すためのネタがふんだんに織り込まれており、ユーモアを織り交ぜながら、個々の問題点を気付かせ能力を最大限に引き出すスタイル。抜群の説得力や元女優ならではのパフォーマンスと軽快なテンポのトークが、ソフトな語り口で自然に受講者を巻き込むと大好評。
受講者だけにとどまらず先輩や上司からも受講者の行動が、「わかる」から「できる」「やりたい」に成長したという声も多く、満足度・リピーター率トップクラスの講師。


概要(狙い)

マネージャーの皆様から「最近の新人、若者は気が利かない。」という言葉をよく耳にします。気が利く人とは、指示された仕事を指示された通りにするのではなく、仕事の先を読むことでそこにプラスαの心遣いを付加できる人のことです。そのような「先読み仕事」は、仕事全体を俯瞰し、そこから収集した情報から気づくことで実現することができます。
この研修は、この3つのチカラ(「俯瞰力」「情報収集力」「気づき力」)を意識付けすることにより、現場での4つの実務能力(「報・連・相・正しい指示の受け取り方」「CS・ホスピタリティー」「コミュニケーション」「段取り」)を向上させることをねらいとします。

※昨年度から講師が変更になりました

効果 到達目標

・自分の仕事内容を見直すことで改善意識が醸成され、段取りの良い仕事を実現できます。
・マインドとスキル両面で気配り・段取りの行き届いた仕事することで、お客様をファンにすることや上司・先輩をサポートし信頼を得ることができるようになります。
・情報収集力・俯瞰力・気づく力を向上させることにより、職場での改善を意識し、主体的に提案・改善行動がとれるようになります。

プログラム

1.気がきく仕事のための3つの力〈情報力・俯瞰力・気づく力〉<ディスカッション>
1)自分の価値を上げる仕事の仕方ができていますか?
2)どこの組織でも通用する力を身に付ける!
  ・先読み仕事の大切さとそのための4つの実務能力の高め方
3)仕事がうまくいく人の3つの力
 (1)情報収集力
 (2)俯瞰力
 (3)気づき力
4)自分の付加価値を上げる仕事のコツを掴む!

2.報・連・相と指示の受け方上手になる<ディスカッション・トレーニング>
<「報・連・相・正しい指示の受け取り方」>
1)目的・背景を先読みして信頼される仕事をする
2)なぜ、「報告・連絡・相談」が重要なのか
3)上司とあなたに意図と解釈の違いはないか
4)気がきく人の指示の受け方はここが違う
5)先読みできる人は上司の時間を奪わない!
6)「で、何が言いたいんだ!」と言われない伝え方
7)事実と所感を一緒にしない
8)周囲に喜ばれる報・連・相の留意点

3.「先読み仕事」で会社の利益に貢献する<ディスカッション>
<「CS・ホスピタリティー」>
1)調査で明らかになったCSがうまくいかない理由
2)+αの先読みであなたの価値はもっと上がる
3)おもてなしの心でお客様と丁寧に接する
4)顧客満足の原理原則を理解し先回りする

4.社外と社内ともにコミュニケーション力を強化する<ディスカッション・演習>
<「コミュニケーション」>
1)コミュニーケーションギャップが仕事の生産性を左右する
2)職場を活き活きさせるのは若手の力にかかっている
  ・職場のコミュニーケーションギャップを自分起点で改善する
3)モチベーションは自分で育てる時代
  ・ABC理論
4)先読みコミュニケーションをしよう!

5.業務を改善し、段取り力を磨く<ディスカッション・演習>
<「段取り」>
1)仕事は段取り8割!
2)業務をマネジメントする上で欠かせないこと
3)「明日を創る」優先順位の考え方
4)改善意識を持って生産性を上げる
  (1)忙しい時こそ心を亡くした仕事をするのではなく改善する!
  (2)改善は安・正・早・楽
  (3)あなたの周りのムダを無くすための具体的行動
  (4)改善は自分のため

受講料(一名様につき)


会員種別 税込価格 本体価格 消費税
単価 SMBC経営懇話会特別会員 24,840 23,000 1,840
SMBC経営懇話会会員 29,160 27,000 2,160
会員以外のお客様 33,480 31,000 2,480

※セミナー名、開催日、プログラム、受講料等が予告なく変更になる場合があります。
※セミナーは、開催日の前営業日の午後3時までにお申し込みください。
  (弊社営業日は、土・日・祝日・年末年始を除く平日)
※申し込み時点で定員に達している等の理由によりお申込みいただけない場合があります。
  また、募集状況によりセミナー開催が中止となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※やむを得ずキャンセルの場合は、原則、開催日の前営業日の午後3時までに、HPからキャンセルをお願いいたします。
  HPからお手続きができない場合、および入金済の方はお電話にてご連絡下さい。
  開催日当日の取消しの場合は、受講料を全額ご請求いたします。
  代理出席は受付いたします。 

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