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期待される役割と基礎知識・スキルを網羅的に習得

【セミナー研修】
秘書業務入門講座

~演習問題、実習を交えて、
              秘書の心構えから状況に合った最適な対応術まで丁寧に指導します~

東京

日時と会場

参加者料金を確認する
2019年10月18日(金) 10:00~ 17:00

三井住友銀行呉服橋ビル
東京都中央区八重洲1-3-4

※受付は30分前より開始いたします
※欠席・遅刻の場合は、必ずご連絡をお願いいたします
※会場は当日1F掲示板にてご確認ください

昼食

2019年10月18日(金) 昼食はご用意いたしません

対象者

社長秘書、役員秘書、総務部兼任秘書、社長室事務、部長付アシスタントなど

講師

株式会社 タクト&アクト  チーフコンサルタント  谷 ひとみ 氏
谷 ひとみ 氏

略歴:青山学院大学大学院文学研究科(教育学専攻)博士前期課程修了。伊藤忠商事株式会社にて役員秘書を経て人事部のインストラクターとなり、社内の研修を手がける。現在、株式会社 タクト&アクト チーフコンサルタントとして、新入社員、中堅社員、リーダー、管理職、秘書を対象とした研修講師として活躍している。

著書:「社内でできる女性新入社員のための基礎教育研修ツール集」(共著) 他


概要(狙い)

秘書業務は、一般常識やマナーだけでなく、業務上の几帳面さや担当上司への細かな配慮などが求められる複雑で責任の重い仕事です。にもかかわらず、社内に相談できる先輩秘書がいないため、自己流で学習し一人で悩んでいる方も多いようです。
このセミナーでは、秘書の皆さまに明るくイキイキと活躍していただくために、秘書経験豊富なベテラン講師が日常業務の基本確認だけでなく、こんな時どう対応すればよいか、状況に合わせた最適な対応の仕方についても細やかに指導します。皆様の積極的なご参加をお待ちしております。

効果 到達目標

◎秘書の役割と仕事内容が理解できる
◎秘書業務の基礎知識と、基本マナーが身につく
◎状況に合った最適な対応術(機転の利かせ方)がわかる

プログラム

1.期待される秘書像
  1)あなたが上司から期待される秘書像とは
  2)あなたが組織から期待される秘書像とは
  3)秘書の役割と人間関係
  4)秘書に求められる人柄と能力
  5)機密管理とコンプライアンスについて

2.秘書が知っておきたい日常業務の基礎知識
  1)スケジュール管理
    ●スケジュール表の共有化と管理
    ●スケジュール変更の際の留意点
    ●スケジュールの入れ方 演習問題
  2)出張の手配と処理
    ●旅程の作成
    ●諸手配と出発前の準備
    ●出張中と出張後の仕事   
  3)ビジネス文書・Eメールの作成
    ●社外文書の決まりごと
    ●返信はがきの書き方 演習問題
  4)情報収集と情報管理
    ●情報収集の方法
    ●郵便物の受発信と郵便の知識
    ●Eメールの受発信と管理のしかた
    ●ファイリング
    ●名刺、名簿の管理方法
  5)会議・ミーティングの準備と運営
    ●会場の設営と案内状の送付
    ●会議当日の仕事
  6)環境整備
    ●上司の机周りや応接室などの整備

3.間違えたら大変!慶弔と贈答のマナー
  1)ビジネスシーンでの主な慶事と弔事
  2)祝儀・不祝儀袋の知識と表書き 実習
  3)贈答の心得
  4)弔事の作法

4.秘書にふさわしい接客術
  1)洗練された話し方
    ●秘書だからこそソフトで感じの良い話し方
    ●間違えやすい敬語 演習問題
  2)電話応対の基本と状況に応じた応対
    ●電話の取り次ぎ方
    ●セールス電話の応対
    ●名乗らない相手との応対 など
  3)来客応対の基本と機転を利かせた応対
    ●来客の迎え方
    ●名刺のいただき方・交換のしかた 実習
    ●状況に応じた来客応対
    ●上座の知識とご案内のしかた
    ●スマートなお茶の出し方 実習
    ●お見送り

5.今後の自己啓発とまとめ

受講料(一名様につき)


会員種別 税込価格 本体価格 消費税
単価 SMBC経営懇話会特別会員 25,300 23,000 2,300
SMBC経営懇話会会員 29,700 27,000 2,700
会員以外のお客様 34,100 31,000 3,100

※消費税は、セミナー開催日の消費税率を適用しております。
※セミナー名、開催日、プログラム、受講料等が予告なく変更になる場合があります。
※セミナーは、開催日の前営業日の午後3時までにお申し込みください。
  (弊社営業日は、土・日・祝日・年末年始を除く平日)
※申し込み時点で定員に達している等の理由によりお申込みいただけない場合があります。
  また、募集状況によりセミナー開催が中止となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※やむを得ずキャンセルの場合は、原則、開催日の前営業日の午後3時までに、HPからキャンセルをお願いいたします。
  HPからお手続きができない場合、および入金済の方はお電話にてご連絡下さい。
  開催日当日の取消しの場合は、受講料を全額ご請求いたします。
  代理出席は受付いたします。 

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