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【グローバル人材育成】
多様な価値観やワークスタイルを持つ相手とビジネスをうまく進めるには?

【セミナー研修】異文化コミュニケーション入門

~実際のビジネスシーンを題材に、異文化理解力・コミュニケーションスキルを習得~

東京

日時と会場

参加者料金を確認する
2019年11月13日(水) 10:00~ 17:00

三井住友銀行呉服橋ビル
東京都中央区八重洲1-3-4

※受付は30分前より開始いたします
※欠席・遅刻の場合は、必ずご連絡をお願いいたします
※会場は当日1F掲示板にてご確認ください

昼食

2019年11月13日(水) 昼食はご用意いたしません

対象者

・グローバル人材に求められる異文化理解力やコミュニケーションスキルを学びたい方
・外国人スタッフとプロジェクトを進めるリーダーの方
・外国人客を応対する接客サービス業に従事している方

講師

一般社団法人 キャリアマネジメント研究所  代表理事 グローバル人材コンサルタント  千葉 祐大 氏
千葉 祐大 氏

略歴:1970年生まれ。花王株式会社に約12年間在籍し、人事部門、化粧品事業部門でキャリアを積む。2002年からはグローバルマーケティング担当として、香港の現地販売スタッフをマネジメントした経験を持つ。2006年よりコンサルタントおよび講師業を始め、現在は全国の企業、大学、専門学校等で、年間200日以上、おもに「人」に関する研修や講義を行なっている。これまで58か国・地域、延べ5000人以上の外国人留学生を指導した経験があり、異文化交渉や異文化コミュニケーションを得意とする。


概要(狙い)

急速にグローバル化が進む中、企業におけるグローバル人材の育成が急務となっています。
様々な価値観やワークスタイルを持つ相手と、ビジネスをうまく進めていくためには、 語学力以外にも、「異文化理解力」や「コミュニケーションスキル」の習得がかかせません。
このセミナーでは、実際のビジネスシーンを題材に、異文化対応に関する基本的な理解を深めるとともに、実践的な対応方法を習得します。

効果 到達目標

◎外国人に対する抵抗感や苦手意識が払しょくされ、考え方のギャップや違和感が軽減する
◎異文化の相手とスムーズな意思疎通を図るための、多様なコミュニケーションスキルが身につく
◎異文化環境でのコミュニケーションを疑似体験できるワークを通じて、実践的なマネジメントのヒントがわかる
◎異文化対応に面白さやチャレンジ意欲を感じるようになり、 仕事に対するモチベーションが向上する

プログラム

1.異文化理解の基本 
  1)違いがあることを知る 
    ●異文化理解の前提 
    ●異文化の氷山とは 
  2)特性の違いに関する具体例  
    ● パーソナルスペース/時間の厳格さ/親日性 
  3)コンテクストとは 
    ●ハイコンテクストとローコンテクストの特性 
    ●コンテクストの国別比較 
   ワーク1 コンテクストチェック表の記入 

2.日本人のコミュニケーションの独自性 
  1)外国人が理解できない日本人のコミュニケーション法 
   ●あいまい表現/本音と建て前/察する文化/無表情 
   ●和を重んじることから生じるコミュニケーションの特徴 
   ワーク2 日本人のあいまい表現に関するクイズ 

3.国籍・文化ごとの特性と価値観
  1)知っておくべき国籍ごとのNG対応 
     (中国人、韓国人、ベトナム人、タイ人、アメリカ人他) 
   ●宗教的慣習の違い 
  2)多国籍メンバーのチームビルディング 
   ●政治事情や歴史的経緯による相性の良しあし 
  ワーク3 日本人との特性の違いについて討議 

4.異文化コミュニケーションの前提
  1)まずはやるべき異文化対応  
   ●心を開く重要性/笑顔の効果/ほめ言葉サンドイッチ法  
   ●アイコンタクトの重要性/日本人との「言葉」の違い 
  ワーク4 目を見て話すトレーニング 
  ワーク5 ほめコメントのトレーニング 

5.場面ごとの対応のポイント
  1)日本で外国人スタッフと働く場面   
   ●日本語能力バイアス/言語化5割増しの鉄則  
   ●マイルールの明示/指示するときのNGワード 
  2)国外で現地スタッフと働く場面 
   ●自己アピール2倍増/日本を語れる重要性 
  3)外国人客を応対する場面 
   ●お客様のニーズを知る/相手を怒らせるNG対応 
   ワーク6 相手を説得する場面を想定した伝え方のトレーニング 

6.まとめ・質疑応答
   ●異文化コミュニケーションの心がまえ

受講料(一名様につき)


会員種別 税込価格 本体価格 消費税
単価 SMBC経営懇話会特別会員 25,300 23,000 2,300
SMBC経営懇話会会員 29,700 27,000 2,700
会員以外のお客様 34,100 31,000 3,100

※消費税は、セミナー開催日の消費税率を適用しております。
※セミナー名、開催日、プログラム、受講料等が予告なく変更になる場合があります。
※セミナーは、開催日の前営業日の午後3時までにお申し込みください。
  (弊社営業日は、土・日・祝日・年末年始を除く平日)
※申し込み時点で定員に達している等の理由によりお申込みいただけない場合があります。
  また、募集状況によりセミナー開催が中止となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※やむを得ずキャンセルの場合は、原則、開催日の前営業日の午後3時までに、HPからキャンセルをお願いいたします。
  HPからお手続きができない場合、および入金済の方はお電話にてご連絡下さい。
  開催日当日の取消しの場合は、受講料を全額ご請求いたします。
  代理出席は受付いたします。 

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