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なぜ、フィードバックがうまくいかないのか

【セミナー研修】
部下へのフィードバックの効果的な進め方

~ロールプレイとケーススタディによるフィードバック面談の実践的手法の習得~

東京

日時と会場

参加者料金を確認する
2020年01月23日(木) 10:00~ 17:00

三井住友銀行呉服橋ビル
東京都中央区八重洲1-3-4

※受付は30分前より開始いたします
※欠席・遅刻の場合は、必ずご連絡をお願いいたします
※会場は当日1F掲示板にてご確認ください

昼食

2020年01月23日(木) 昼食はご用意いたしません

対象者

管理職・経営層、および人事・人材開発部門担当者

講師

セレクションアンドバリエーション株式会社  代表取締役  平康 慶浩 (ひらやす よしひろ) 氏
平康 慶浩 (ひらやす よしひろ) 氏

略歴:早稲田大学大学院ファイナンスMBA。外資系コンサルティングファーム、シンクタンクを経て独立。「わかりやすい人事評価制度」「使いこなせる人事評価制度」を目指し、中堅・中小企業から大企業まで数多くの人事評価制度を構築している。マネジメント力を引き上げる考課者研修、リーダーシップを高める管理職研修も数多く実施。大阪市の人事特別参与としても活躍。労働市場やキャリア構築のあり方について日々、雑誌やブログなどで情報発信している。

著書:「7日で作る 新・人事考課 CD-ROM付」(明日香出版社)など


概要(狙い)

上司から部下へのフィードバックの重要性が強調され、多くの会社で面談が実施されています。しかしながら、フィードバックがうまく実践されている面談は決して多くないのではないでしょうか。それは、部下自身が一番わかっている「ネガティブ」なことも話し合わなければならないことなどに原因があります。しかし、フィードバック面談が広まった背景として、それをうまく実践している企業が多数あるのも事実です。
本セミナーでは、フィードバック面談を行う管理職層、また、フィードバックの制度構築や運用を推進する人事・人材開発担当者を対象として、制度そのものの本質理解を助けるとともに、ロールプレイなどを通じた実践的手法の習得を目指します。

効果 到達目標

◎フィードバックの理論と実践を体系的に理解できる
◎部下のやる気を引き出す、結果を出させるフィードバックを習得する
◎部下の成長をさらに促すフィードバックを習得する

プログラム

1.まずは実践してみよう 【ロールプレイ】
  1)「できていないこと」を伝えてみる
  2)「できていること」を伝えてみる
  3)行う側、受ける側それぞれの感想

2.こんなフィードバックが失敗する
  1)「できていない」から聞く気がない
  2)「できている」から調子にのっている
  3)フィードバックを受ける側の人間心理

3.フィードバックプロセスを理解する 【ケーススタディ】
  ~3人の面談者はどこが間違っているのか
  <1>事実をもとに丁寧に評価を伝える上司
  <2>前置きをしながらやさしく話を聞く上司
  <3>今期よりも将来を見据えた期待を示す上司

4.5段階のフィードバックプロセス
  1)アイスブレイク
    ●伝えるべき事柄の優先順位
    ●非日常の演出は部下のため
    ●安易に迎合しない覚悟を持つ
  2)事実の通知
    ●組織全体についての通知から始める
    ●ポジティブ→ネガティブという順序の心理的影響
    ●ネガティブ→ポジティブという順序を基本にする
  3)認識と傾聴
    ●傾聴する際の心掛け
    ●傾聴に挟む質問は“事実の伝達”がベスト
    ●自己評価の確認は危険
  4)評価の通達
    ●アンカリング・ポイントを意識して通達する
    ●評価への納得度は重視しすぎない
  5)期待と改善
    ●ギャップ認識を踏まえた課題の共有
    ●フォロー方法の共有
    ●クロージング(締めくくり)

5.学んだことを試してみよう 【ロールプレイ】
  1)「できていないこと」を伝えるポイントを実践
  2)「できていること」を伝えるポイントを実践
  3)実務に持ち帰るための振り返り

6.フィードバックを通じた管理職自身の成長
  1)同じことを伝えてもうまくいかない場面
  2)「誰」にフィードバックされるか、が大きなポイント
  3)信頼される管理職になるために

受講料(一名様につき)


会員種別 税込価格 本体価格 消費税
単価 SMBC経営懇話会特別会員 28,600 26,000 2,600
SMBC経営懇話会会員 34,100 31,000 3,100
会員以外のお客様 38,500 35,000 3,500

※セミナー名、開催日、プログラム、受講料等が予告なく変更になる場合があります。
※セミナーは、開催日の前営業日の午後3時までにお申し込みください。
  (弊社営業日は、土・日・祝日・年末年始を除く平日)
※申し込み時点で定員に達している等の理由によりお申込みいただけない場合があります。
  また、募集状況によりセミナー開催が中止となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※やむを得ずキャンセルの場合は、原則、開催日の前営業日の午後3時までに、HPからキャンセルをお願いいたします。
  HPからお手続きができない場合、および入金済の方はお電話にてご連絡下さい。
  開催日当日の取消しの場合は、受講料を全額ご請求いたします。
  代理出席は受付いたします。 

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