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6月施行「パワーハラスメント防止対策法」で求められる

【セミナー研修】
ハラスメント相談窓口対応の基本と実務

~相談窓口の役割と相談者の心理の理解、面談の適切なすすめ方~

東京

日時と会場

参加者料金を確認する
2020年10月13日(火) 13:00~ 17:00

三井住友銀行呉服橋ビル
東京都中央区八重洲1-3-4

※受付は30分前より開始いたします
※欠席・遅刻の場合は、必ずご連絡をお願いいたします
※会場は当日1F掲示板にてご確認ください

昼食

2020年10月13日(火) 昼食はご用意いたしません

対象者

相談窓口担当者、および人事、総務、法務部門等担当者

講師

インフィニティ・ヴォイス  代表  北原 悦子 氏
北原 悦子 氏

略歴:インフィニティ・ヴォイス代表 研修講師。産業カウンセラー、交流分析士。コミュニケーション、ハラスメント、チームビルディング、1on1、リーダーシップ、ビジネスマナー、交渉力(説得力、洞察力、コミュニケーション能力向上)等の研修テーマを強みとする。ワークなどをふんだんに取り入れ、体験していただくことで気付きや理解を深めることを軸とする。介護、鉄道などのサービス業、流通業、飲料、化学、医薬品、電器などのメーカーおよび、官公庁、地方自治体等で研修実績あり。株式会社インプレッション・ラーニングにおいては、ハラスメント、コミュニケーション等を中心とする講師を務める。


概要(狙い)

パワハラやセクハラなど、職場におけるハラスメントが大きな社会問題となっています。こうした中、2020年6月の改正労働施策総合推進法施行により、大企業にパワーハラスメント防止措置が義務化されました。1月に公表された同法に関する指針では、事業主が労働者からの相談に対して、適切に対応するために必要な体制の整備義務が明記されており、そこには「相談窓口の担当者に対し、相談を受けた場合の対応についての研修を行うこと」などの例示がされ、相談窓口は重要な位置づけとなっています。
本セミナーでは、ハラスメント相談窓口の担当者や、人事・総務部門等でハラスメント相談窓口の基本を学びたい方を対象に、相談窓口の役割、相談者の心理の理解、面談のすすめ方などの基本を習得していきます。簡単なワークを通して、慌てず柔軟な対応ができることを目的とした実践的な内容です。

効果 到達目標

◎ハラスメント知識の確認と、相談対応者に必要な「慌てず柔軟な対応力」を身につける
◎相談者の心理を理解し、カウンセリングマインドを活かした対応を習得する
◎様々な相談事例を知ることで心の準備と整理ができる

プログラム

1.いまさら聞けない?ハラスメントの基礎知識
  1)ハラスメント対策の現状
  2)混在する様々なハラスメント
  3)ハラスメントの判断ポイント
  4)ハラスメントのレベルとグレーゾーン

2.相談窓口の役割
  1)相談体制と流れのイメージ ~必要な連携~
  2)口に出しやすい環境整備
  3)「初動」の重要性
  4)話しを聴くことが情報収集そのものである

3.事例検討から学ぶ相談者の心理
  1)様々な連絡方法 
    ~面談、電話、メール、SNSなどツールを介したメリットデメリット~
  2)不安や葛藤、勇気
    ~事例検討~

4.信頼を得る面談のすすめ方
  1)対応者の心構え
    <1>勘違いしない「冷静」と「事務的」
    <2>守秘義務の徹底
      ~【ワーク】安心を与える守秘義務の伝え方~
    <3>事実関係の把握
    <4>相談者への確認、説明
  2)具体的手順
  3)カウンセリングマインドの活用
    ~【ワーク】きき方ワーク~

5.行為者に対するヒアリングの留意点

6.事例から学ぶ
  1)【ワーク】あなたならどうする? 相談対応のポイントや注意するポイント
  2)【事例紹介】

受講料(一名様につき)


会員種別 税込価格 本体価格 消費税
単価 SMBC経営懇話会特別会員 24,200 22,000 2,200
SMBC経営懇話会会員 28,600 26,000 2,600
会員以外のお客様 31,900 29,000 2,900

※セミナー名、開催日、プログラム、受講料等が予告なく変更になる場合があります。
※セミナーは、開催日の前営業日の午後3時までにお申し込みください。
  (弊社営業日は、土・日・祝日・年末年始を除く平日)
※申し込み時点で定員に達している等の理由によりお申込みいただけない場合があります。
  また、募集状況によりセミナー開催が中止となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※やむを得ずキャンセルの場合は、原則、開催日の前営業日の午後3時までに、HPからキャンセルをお願いいたします。
  HPからお手続きができない場合、および入金済の方はお電話にてご連絡下さい。
  開催日当日の取消しの場合は、受講料を全額ご請求いたします。
  代理出席は受付いたします。 

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