課長職マネジメントコース【全４日間】

第１講　２０２１年１月１９日（水）１０：００～１７：００
「部下指導・育成の基本と効果的な実践方法」　講師：大島　洋　氏

１．イントロダクション
　　１）企業活動とマネジメントの全体像
　　２）管理職と人材マネジメント

２．企業における管理職の役割
　　ケース討議：「部下の面倒をみるのは、本当に面倒です」
　　１）管理職とは何か
　　　　●管理職の職務
　　　　●管理職の役割と要件
　　２）なぜ、管理職がつまずくのか
　　　　●管理職の落とし穴
　　　　●つまずきの原因とその克服

３．部下の指導と育成の考え方
　　ケース討議：「Ｑ社のマネジャーたち」
　　１）仕事を任せるとは
　　　　●目的と目標の示し方
　　　　●部下の裁量範囲と仕事の与え方
　　　　●部下の特徴と指導法
　　２）部下育成のポイント
　　　　●仕事の成果か、部下の成長か
　　　　●動機づけ理論と部下の動機づけ
　　　　●人材育成の考え方
　　３）組織成果とエンパワメント
　　　　●エンパワメントとは何か
　　　　●エンパワメントの前提と進め方

４．部下の指導と育成の実際
　　１）指導と育成のためのコミュニケーション
　　　　●コミュニケーションの基本要件と二類型
　　　　●気づきを促す支援的コミュニケーションの活用
　　２）部下の指導と育成の実際
　　　　●ミニ演習＜１＞：傾聴、質問、フィードバックの基本
　　　　●ミニ演習＜２＞：ロールプレイ～ケース「Ｑ社のマネジャーたち」の場面を活用して～

５．まとめ
　　１）１日の振り返りと疑問点の解消
　　２）学びの実践への橋渡し


第２講　２０２１年１月２６日（水）１０：００～１７：００
「行動科学による人材マネジメントと組織活性化」　講師：舞田　竜宣　氏

１．行動科学とは何か
　　１）経営管理に活かす心理学
　　　　●ＯＢＭとは何か
　　２）行動科学の目的と特徴
　　　　●精神分析学と行動分析学
　　３）人格は変わらなくても行動は変わる
　　　　●行動の経営学
　　４）基本演習
　　　　●強化、弱化、消去を理解する

２．行動を変えるセオリー
　　１）どうやって人の行動を変えるのか
　　　　●人の行動を支配する「随伴性」とは
　　２）指示だけでは人は動かない
　　　　●プロンプト症候群の職場
　　３）人の自発性を無理なく強化する
　　　　●思わず動く「仕向け」をする
　　４）上司の何気ない言動が部下の士気を落としている
　　　　●実はよくある「無意識の弱化」
　　５）ネガティブな言動への正しい対処
　　　　●手間をかけずに行動を変える
　　６）行動を変える上手な褒め方
　　　　●「６０秒ルール」の使い方
　　７）結果を出させ達成感を感じさせる技術
　　　　●チェイニングとシェイピング

３．ケーススタディ
　　ケース１：沈滞した会議を活性化する
　　　　●どこにでもありがちな、盛り上がらない会議を活発にする心理学的手法
　　ケース２：ネガティブ社員への対応
　　　　●ネガティブな言動を繰り返す社員をポジティブに変えるシンプルな方法
　　ケース３:「ことなかれ」部下を変える
　　　　●部下が挑戦しない理由を行動分析学で解明して科学的に変える方法

４．リモートワークのマネジメント
　　１）リモートワークで起きやすい問題
　　　　●表面的な問題、内面的な問題
　　２）行動分析学で上手にマネージする
　　　　●ポイントは、消去から強化へ
　　３）簡単に使えるマネジメントツール
　　　　●行動分析学的なＴｏＤｏリスト

５．組織文化のマネジメント
　　１）組織文化の科学的正体
　　　　●文化の正体は、随伴性の集合体
　　２）組織文化を変える方法
　　　　●ＡＢＣ分析で文化を斬る、変える
　　３）組織の活性化に向けて
　　　　●変化の連鎖反応をつくるには

６．自分自身をモチベートする
　　１）トップアスリートの秘密
　　　　●ハイパフォーマーの自己マネジメント
　　２）どうやって自分の行動を強化するのか
　　　　●自分を変える心理学スキルと簡単なコツ

７．まとめ
　　１）1日の振り返りと質疑応答
　　２）明日から変わるために
　　　　●気持ちが「上がる」目標を立てるには


第３講　２０２１年２月２日（水）１０：００～１７：００
「人事考課・面談と管理職の役割」　講師：川上　真史　氏

１．人事考課における管理者の役割
　　１）正確な人事考課を行なうために必要な要件
　　２）報酬と動機づけの関係変化
　　３）人事考課における「精算と投資」
　　４）目標管理とコンピテンシーによる考課

２．部下の目標設定
　　１）目標管理と人事考課
　　２）目標の構成要素
　　３）ＫＰＩ（Key Performance Indicator）
　　４）目標の設定ポイント
　　　　●業績指標・水準を明確に設定する
　　　　●上司、部下で評価イメージを統一する
　　　　●「何をするか」ではなく「成果イメージ」で

３．部下との目標設定面談の進め方
　　１）目標設定面談の焦点
　　　　●お互いの主張のどこがどうずれているかを確認する
　　　　●そのずれをどうすれば埋めることができるかを議論する
　　　　●ずれを埋める方策を決定し、相互に合意する
　　２）目標設定面談におけるズレの典型例

４．コンピテンシーによる能力考課
　　１）コンピテンシーとは
　　　　●コンピテンシーを確認することの意味
　　　　●一般的な能力と「コンピテンシー」の違い
　　　　●成果の再現性とコンピテンシー
　　　　●開発の方向性　～「教える」から「引出す」へ
　　　　●話させるためのコミュニケーションのあり方
　　２）コンピテンシー評価の進め方
　　３）コンピテンシー･インタビューの考え方

５．考課における留意点
　　１）目標評価を行う場合の留意点
　　２）目標評価のステップ
　　　　●目標と照らし合わせて達成度を純粋に評価する
　　　　●成果、損失が本人に帰属するかを考慮する
　　　　●目標の達成過程で追加の成果、損失が出ていないか考慮する
　　　　●目標の難易度が適切であったか考慮する

６．評価面談を行う
　　１）評価面談での事実確認
　　２）評価的な面談における留意点
　　３）部下の納得が得られない場合の対処方法
　　４）達成プロセスにおける確認事項

７．これからの人事考課と報酬
　　１）トータル・リウォーズ
　　２）効果的な組織の診断とその活用　
　　３）外的報酬と内的報酬


第４講　２０２１年２月８日（火）１０：００～１７：００
「管理職なら知っておきたい労務トラブル対策実務の基本」　講師：佐藤　広一　氏

１．最近の労務トラブル動向と問題行動への対応
　　１）労務トラブルの現状
　　２）行き過ぎた解雇権濫用法理、労働時間法制、労働条件の不利益変更法理
　　３）企業理念と労務トラブル
　　４）労働契約上の権利義務関係
　　５）就業規則・服務規律のあり方
　　６）人事指導記録票・注意指導書・警告書
　　７）行動分析マネジメント

２．採用時のトラブル対策
　　１）採用における民事上の考え方
　　２）採用内定の法的性格
　　３）試用期間の法的性格
　　４）試用期間の戦略的活用

３．労働時間のトラブル対策
　　１）労働時間の定義
　　２）労働時間制の判断基準
　　３）未払い残業代請求への対応
　　４）労働基準監督官の権限
　　５）定額残業手当スキーム
　　６）時間外労働の上限規制
　　７）労働時間削減のための各種制度設計

４．休日・休暇・休業・休憩・休職のトラブル対策
　　１）休日の定義
　　２）休暇の定義
　　３）休業の定義
　　４）休憩の定義
　　５）休職の定義

５．メンタル不調者への対応をめぐるトラブル対策
　　１）私傷病と解雇の関係
　　２）私傷病と業務災害の判断基準
　　３）休職の要否判定のポイント
　　４）休職期間中の労働者の義務
　　５）復職に向けた考え方
　　６）治癒判断のチェックリスト

６．人事異動に関するトラブル対策
　　１）配置転換の定義
　　２）単身赴任者の転勤拒否
　　３）育児や介護を理由とする転勤拒否
　　４）出向の定義
　　５）出向権の濫用法理
　　６）転籍の定義

７．服務規律に関するトラブル対策
　　１）服務規律の定義
　　２）パワーハラスメントへの対応
　　３）SNS炎上最近の特徴
　　４）副業・兼業

８．退職・解雇をめぐるトラブル対策
　　１）退職の定義
　　２）退職の勧奨
　　３）退職後の競業避止義務
　　４）解雇の概念
　　５）能力不足を理由とする解雇
　　６）人員調整・整理解雇

９．非正規雇用者をめぐるトラブル対策
　　１）有期労働契約
　　２）雇止め法理
　　３）無期転換ルール
　　４）同一労働同一賃金（基本給・諸手当・賞与・退職金・福利厚生）