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仕事がうまくいく、人間関係が良くなる!

ビジネスマナーと職場のコミュニケーション

~好感度アップのマナーとコミュニケーションのポイントを習得~

東京

日時と会場

参加者料金を確認する
2022年06月10日(金) 10:00~ 17:00

三井住友銀行呉服橋ビル
東京都中央区八重洲1-3-4

※受付は30分前より開始いたします
※欠席・遅刻の場合は、必ずご連絡をお願いいたします
※会場は当日1F掲示板にてご確認ください

昼食

2022年06月10日(金) 昼食はご用意いたしません

対象者

・社会人としての基本を身につけたい方
・信頼を得るビジネスマナーを身につけたい方
・好印象を与える第一印象を習得したい方
・人間関係が良くなるコミュニケーションのコツを習得したい方

講師

K’s Academy   代表 人財育成コンサルタント    伊藤 久美子 氏
伊藤 久美子 氏

略歴:元ANA客室乗務員。チーフパーサーとしてフライトをするかたわら、 チームコーディネーターを担当し組織運営・人財育成に携わる。 退職後、人事コンサルティング系ベンチャー企業にて、人と組織に関わるアセスメント・研修企画のコンサルティングに従事した後、独立。大手企業とベンチャー企業での人財育成の経験を活かし、現在は人財育成コンサルタントとして、企業や大学、医療機関等を対象に研修を実施している。


概要(狙い)

 ビジネスマナーは、仕事をする上で誰もが身につけておきたい基本のスキルです。マナーをおろそかにした結果、お客様や上司、同僚、後輩に悪印象を与えてしまい、仕事がうまくいかなかったり、人間関係を損なってしまったり・・・と、ほんの少し心がけが足りないせいで大きく損をしているケースも見られます。
 このセミナーでは、正しいビジネス敬語の使い方から立ち居振る舞いまで、職場におけるマナーの基本を一日かけてしっかり学びます。新入・若手社員の方はもちろん、指導・教育担当の方の基本確認にもおすすめのプログラムです。

効果 到達目標

◎お客様や上司、同僚、後輩から好感をもたれる正しいマナーが身につく
◎演習を通じて、円滑なコミュニケーションのポイントを理解できる

プログラム

1.相手の心を掴み信頼を得るビジネスマナーとは
  1)一緒に仕事がしたいと思われる人になるために
  2)マナーの心構え
  3)ビジネスシーンにおける信頼とは
  4)相手の心を掴むビジネスマナーの基本

2.好印象を与える第一印象の表し方
  1)第一印象を決めるのは
  2)また会いたいと思われる挨拶・笑顔とは
  3)清潔感のある身だしなみ
  4)好感を持たれる姿勢・所作

3.言葉遣いは心遣い、おぼえておきたいビジネス敬語
  1)言葉遣いは自分と会社の品格を左右する
  2)ビジネスシーンに相応しい言葉遣い
  3)感じの良い依頼の仕方・断り方
  4)間違いやすいNG敬語

4.心が伝わる電話応対とEメールのマナー
  1)電話で決まる会社のイメージ
  2)取り次ぎの基本と名指し人不在時の対応
  3)ビジネスにおける携帯電話のマナー
  4)Eメール書き方の基本
  5)心が伝わるEメールのマナー

5.人間関係が良くなる職場のコミュニケーションのコツ
  1)信頼される人のコミュニケーション
  2)報告・連絡・相談はタイミングが大事
  3)相手の話を「聞く」から「聴く」へ
  4)「伝える」から「伝わる」話し方へ
  5)相手も自分も尊重するアサーション
  6)周囲と良好な人間関係を築くために

受講料(一名様につき)


会員種別 税込価格 本体価格 消費税
単価 SMBC経営懇話会特別会員 27,500 25,000 2,500
SMBC経営懇話会会員 30,800 28,000 2,800
会員以外のお客様 35,200 32,000 3,200

※セミナー名、開催日、プログラム、受講料等が予告なく変更になる場合があります。
※セミナーは、開催日の前営業日の午後3時までにお申し込みください。
  (弊社営業日は、土・日・祝日・年末年始を除く平日)
※申し込み時点で定員に達している等の理由によりお申込みいただけない場合があります。
  また、募集状況によりセミナー開催が中止となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※やむを得ずキャンセルの場合は、原則、開催日の前営業日の午後3時までに、HPからキャンセルをお願いいたします。
  HPからお手続きができない場合、お電話にてご連絡下さい。
  開催日当日の取消しの場合は、受講料を全額ご請求いたします。
  代理出席は受付いたします。 

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