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あなたは的確な質問と、伝わる話し方ができていますか?

社会人経験1、2年目対象 要点をとらえた質問力と伝わる話し方

仕事に求められる「質問力」と「伝え方」のポイントを事例を通じて解説!

大阪

日時と会場

参加者料金を確認する
2024年03月15日(金) 10:00~ 17:00

弊社セミナーホール(大阪)
大阪市北区中之島2-2-7
中之島セントラルタワー17階
※受付は30分前より開始いたします
※欠席・遅刻の場合は、ご連絡をお願いいたします

昼食

2024年03月15日(金) 昼食はご用意いたしません

対象者

社会人経験1、2年目の若手社員

講師

株式会社 オフィスメイ 代表取締役 木谷 さつき氏
木谷 さつき氏

主な得意分野:コミュニケーション、ビジネスマナー、レジリエンス、スピーチトレーニング

略歴:京都女子大学短期大学部を卒業後、企業での勤務を経て、国際会議・式典などの司会者として、主に東京・大阪を中心に活動。現在、企業・官庁・ホテル・学校法人などで研修講師として人材育成に携わっている。日本アクションラーニング協会認定コーチ。PHP研究所認定コーチ。エンパワーメントカウンセリング研究所認定エンパワーメントカウンセラー。ポジティブサイコロジースクールレジリエンス認定講師/8週間レジリエンス認定講師。


概要(狙い)

業務経験が浅い新入社員や若手社員は、目的があやふやな質問や相手が理解しづらい話をしがちです。それを繰り返すことによって相手を困惑させたり、ストレスを与えることにもなります。
要点をとらえた質問や相手に伝わる話し方ができれば、相手の本質的な課題(ニーズ)を的確にとらえることができ、問題解決や目標達成に大きく近づきます。
そこで本セミナーでは、相手の意図やニーズを的確に把握するために必要な質問のポイントを前編で解説します。後編では、自分の伝えたいことをわかりやすく伝えるための話し方のポイントを解説します。
質問力と伝える力を強化することで、コミュニケーションが円滑となり、相手との信頼関係の向上、そして仕事の質を向上します。ぜひご参加ください! 

※新型コロナウイルス感染症の影響によりセミナー内容が一部変更になる場合があります。

効果 到達目標

・要点を捉えるための質問ができるようになる
・的確な質問によって、上司やお客さまの本質的な課題(ニーズ)が引き出せるようになる
・相手が理解しやすい話し方ができるようになる

参加者の声

・質問力と話し方のスキルを学べて、これからの業務の質が大きく変わると思いました!
・まだまだ先輩に質問をする機会が多いので、セミナーで学んだ質問の仕方、伝え方を意識したいと思います。
・自分の伝えたいことをまとめて話をするのが苦手でしたが、気を付けるポイントを学ぶことができました。
・今後、社内外の人と話をする際、セミナーで得た知識を活かし、自信をもってわかりやすく伝えることができると思いました。
・社内はもちろん、お客さまに対する質問や伝え方にも役立つセミナーでした。

プログラム

1.ビジネスに必要なコミュニケーションとは
 1)なぜビジネスにコミュニケーションが必要なのか
 2)より良いコミュニケーションがもたらすもの
 3)人の印象に影響を与える要素

2.相手の立場に立って聴く力を高める
 1)聴くことの目的
 2)信頼感を高める聴き方とは
 3)相手の立場や仕事の背景を想像しよう
 4)しっかり聴いていることを態度で伝える
 5)相槌など音での反応のバリエーションを増やす
 6)相手の言いたいことは何か? 要約する力

3.相手の意図やニーズを把握するための質問力を高める
 1)ケーススタディ
 2)相手の意図やニーズを把握するための質問とは
 3)質問の目的と種類
 4)質問のタイミングや優先順位を意識する
 5)状況設定トレーニング

4.伝わる話し方とは
 1)話すことの目的
 2)相手に伝わりやすい話し方とは

5.相手が理解しやすいように話を構成する
 1)わかりやすい話に必要な要素とは
 2)明日からすぐに使えるフレームワーク(枠組み)を学習する
 3)相手に話を理解してもらいやすい具体例とは
 4)あなたならどうする!? 伝える内容を構成してみよう

6.説得力を高める伝え方~デリバリースキル~
 1)説得力を高めるために必要な要素
 2)「5の4)」のシナリオを使って伝えてみよう
 3)視覚情報トレーニング(表情、目線、動作など)
 4)聴覚情報トレーニング(抑揚、スピード、間の取り方など)

7.1日のまとめ

受講料(一名様につき)


会員種別 税込価格 本体価格 消費税
単価 SMBC経営懇話会特別会員 27,500 25,000 2,500
SMBC経営懇話会会員 30,800 28,000 2,800
会員以外のお客様 35,200 32,000 3,200

※セミナー名、開催日、プログラム、受講料等が予告なく変更になる場合があります。
※セミナーは、開催日の前営業日の午後3時までにお申し込みください。
  (弊社営業日は、土・日・祝日・年末年始を除く平日)
※申し込み時点で定員に達している等の理由によりお申込みいただけない場合があります。
  また、募集状況によりセミナー開催が中止となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※やむを得ずキャンセルの場合は、原則、開催日の前営業日の午後3時までに、HPからキャンセルをお願いいたします。
  HPからお手続きができない場合、お電話にてご連絡下さい。
  開催日当日の取消しの場合は、受講料を全額ご請求いたします。
  代理出席は受付いたします。 

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