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幅広い業務の基本を理解し、会社に貢献する!

気がきく総務・庶務・秘書担当者のための基礎実務

気がきく仕事をするために必要な「心構え」「スキル」を具体的に解説

大阪

日時と会場

参加者料金を確認する
2024年06月27日(木) 10:00~ 17:00

中之島セントラルタワー17階(弊社ホール)
大阪市北区中之島2-2-7

※受付は30分前より開始いたします
※欠席・遅刻の場合は、ご連絡をお願いいたします

昼食

2024年06月27日(木) 昼食はご用意いたしません

対象者

新任の総務・庶務・秘書の方、総務・庶務・秘書業務の基本を学びたい方・指導する立場の方

講師

Canaliser 代表 川崎 ゆかり 氏
川崎 ゆかり 氏

主な得意分野:アンガーマネジメント研修、就職支援研修、医療・サービス接遇研修、ビジネスマナー研修、社内トレーナー養成、アナウンス研修、プレゼンテーション研修

略歴:電話秘書代行サービス業の先駆けとなる企業に入社後、勤続3年目に秘書課部長に就任。その後、フリーアナウンサーを目指し、関西大手の司会・講師・エンターティナー派遣会社へ転職。フリーアナウンサー・講師を務める傍ら、研修構築およびコーディネート、講師・司会者育成を担当し、研修事業部長に就任。2010年に独立。現在、アンガーマネジメントコンサルタント、ヒューマンスキル向上研修の講師として活動中。


概要(狙い)

秘書・総務・庶務業務は、全社員が快適・健全であり、より活躍できるためにサポートするやりがいのあるお仕事です。
そのため、信頼と安心感を与えるお仕事への取り組みに加え、あらゆる世代、さまざまな価値観をもつ人への適切な対応も求められる役割を担っています。
本セミナーでは、秘書・総務・庶務に求められる役割の再確認をすることを通じて、自己の課題を抽出し、更なる自己成長のための目標を明確にすること、また自身のコミュニケーションの傾向を知り、自己理解・他者理解を深め、対人能力に役立てていただくことを目指します。
総務・庶務・秘書業務の基礎を学び、更にブラッシュアップしたい方のご参加をお待ちしています。

効果 到達目標

・秘書・総務・庶務に期待される役割の認識ができ、マインド・スキルの向上を図る
・主体的に仕事に取り組めるようになる
・コミュニケーションスキルに自信がもてるようになる

参加者の声

・具体例が多く基本を学ぶことができ、今後のスキルアップにつながると思う
・今さら聞けない実務のことを改めて聞けて勉強になりました
・セミナーで教えていただいたことを明日からの業務で活かしていきたいです
・今まで何となくやってきたので、正しく学べて良かったです
・言葉づかいも丁寧で、言葉も聞きとりやすく、非常にわかりやすかったです

プログラム

1.求められる私たちの役割
 1)総務・庶務・秘書の役割とは 【個人ワーク】
 2)信頼される人になるために 【個人ワーク】

2.生産性向上を考え、より良い仕事を目指そう
 1)ESとCSの関係性
 2)仕事でもつべき視点 【個人ワーク】
 3)G-PDCAの実践

3.押さえておくべき日常業務
 1)多岐にわたる定型業務
 2)企業イメージをUPさせる
  (1)来客応対
  (2)電話応対 【個人ワーク】
  (3)ビジネスメール 【個人ワーク】
 3)慶弔のマナー

4.知っておきたいコミュニケーションタイプ別対応法
 1)自己のコミュニケーションタイプを知る【個人ワーク・チェックリスト】
 2)他者理解を深める
 3)コミュニケーションスキルを磨く 【個人ワーク】

5.好感を与える伝え方
 1)わかりやすい話の構成
 2)クッション言葉 【個人ワーク】
 3)肯定表現 【個人ワーク】
 4)依頼形表現 【個人ワーク】

6.自己成長のためのアクションプランを考える
 1)自己の課題の明確化 【個人ワーク】
 2)自己目標の設定 【個人ワーク】
 3)アクションプランの作成 【個人ワーク】

受講料(一名様につき)


会員種別 税込価格 本体価格 消費税
単価 SMBC経営懇話会特別会員 30,800 28,000 2,800
SMBC経営懇話会会員 35,200 32,000 3,200
会員以外のお客様 40,700 37,000 3,700

※セミナー名、開催日、プログラム、受講料等が予告なく変更になる場合があります。
※セミナーは、開催日の前営業日の午後3時までにお申し込みください。
  (弊社営業日は、土・日・祝日・年末年始を除く平日)
※申し込み時点で定員に達している等の理由によりお申込みいただけない場合があります。
  また、募集状況によりセミナー開催が中止となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※やむを得ずキャンセルの場合は、原則、開催日の前営業日の午後3時までに、HPからキャンセルをお願いいたします。
  HPからお手続きができない場合、お電話にてご連絡下さい。
  開催日当日の取消しの場合は、受講料を全額ご請求いたします。
  代理出席は受付いたします。 

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