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あなたの文書は相手にわかりやすく、正しく伝わっていますか?

ビジネス文書・e-メールの書き方とマナー

相手に好印象を与える文書・e-メールの作成テクニックを習得する!

大阪

日時と会場

参加者料金を確認する
2024年07月23日(火) 10:00~ 17:00

中之島セントラルタワー17階(弊社ホール)
大阪市北区中之島2-2-7

※受付は30分前より開始いたします
※欠席・遅刻の場合は、ご連絡をお願いいたします

昼食

2024年07月23日(火) 昼食はご用意いたしません

対象者

新入社員・若手社員の方、
ビジネス文書やe-メールの書き方とマナーの基本を学びたい方、
相手に伝わりやすく、好印象を与える文章力を身につけたい方

講師

株式会社 ビジネスプラスサポート 人財育成プロデューサー 小川 恵美 氏
小川 恵美 氏

主な得意分野:ビジネス文書研修/業務効率化研修/CS・クレーム応対研修/秘書研修/階層別研修

略歴:大学卒業後、大手電機メーカーショールームを経て、航空会社の客室乗務員として、接遇・クレーム応対スキルを磨く。その後、大手企業数社の秘書室にて代表取締役社長、副社長、私立大学副学長など、トップの秘書を務めた。秘書室では個人秘書業務以外にも、社内・社外を問わず代表名の文書をはじめ多くのビジネス文書作成や校正、行事の運営、後進の育成などを任される。現在は「目の前の人と組織を幸せに」をモットーに、自身の豊富な実務経験を活かした受講生の悩みに寄り添う研修を行っている。


概要(狙い)

テレワークやリモートワークの促進など、働き方が多様化する中で、文書やe-メールで指示・報告をする機会は増加しています。相手に好印象を与え、自分が望む成果を手に入れるためには、相手にわかりやすい文章を作成する力が必要です。
本セミナーでは、文書・e-メール作成の基本マナーやルール、相手に伝わる文章作成のポイント、さらには生産性の高い仕事を実現するためのコツを解説します。セミナーにて繰り返し演習を行うことで、効率的に文書やe-メールが作成できるようになります。文書・e-メールでのアウトプットスキルを高め、働き方が多様化する中でも活躍できる人財を目指しましょう!

効果 到達目標

・ビジネス文書やビジネスe-メールの基本ルールを理解することができる
・相手に好印象を与え、伝わりやすい文章力を身につけることができる
・手軽に習得できるITの小技力により、文章作成業務の生産性を向上させることができる

参加者の声

・失礼がないか悩んでいたビジネスメールの言い回しを深く学べました。
・送信前チェックリストなど効率化、ミス防止につながる資料を取得できてよかった。
・今後の業務に活かせる内容ばかりで有意義な時間でした。
・情報を論理的に整理しシンプルに伝える思考法などを学べました。
・解説の後、すぐにワークをいれていただいたので、知識の定着になった。

プログラム

1.ビジネス文書の基本
 1)今こそ求められる「書く力」
 2)「ビジネス文書」「ビジネスメール」の目的とは
 3)発信者責任主義を心得る
 4)文書がもつ4つの特徴
 5)ビジネス文書の種類
 6)評価される文書の3原則

2.評価される文章のまとめ方
 1)書く前に徹底的に考える
 2)情報を論理的に整理してシンプルに伝える思考法
 3)わかりやすい文章表現のポイント

3.社内文書と社外文書
 1)基本形には理由がある
 2)レイアウトと書体(フォント)選びのポイント
 3)社内文書の書き方とポイント
 4)社外文書の書き方とポイント

4.ビジネスメールのマナーとルール
 1)メールは現代に不可欠なコミュニケーションツール
 2)5つのポイントで伝わるメールを作成する
 3)あなたのメールの現状チェック!
 4)メールの構成

5.開いてもらうためのタイトルPOINT1:件名
 1)徹底1メール1用件主義
 2)件名「3つのポイント」をクリアする
 3)開封の順位を上げる「件名」のつけ方

6.やり取り回数を減らす返信POINT2:返信
 1)相手の仕事を止めない返信のマナー
 2)2度読みさせない引用文の活用

7.コミュニケーションは受け手が主役POINT3:文章術
 1)本文構成の「型」を押さえる
 2)忘れていませんか? 宛名と名乗り
 3)メールこそ大事、気がきく一言
 4)「はっきり」「やんわり」でトラブルを防ぐ

8.迷惑をかけない添付ファイルPOINT4:添付ファイル
 1)送る前の準備
 2)ファイルを圧縮して送信する

9.定型処理で時短するPOINT5:効率化
 1)単語登録で時短する
 2)ひな形・テンプレートで時短!
 3)署名でメール末尾に差をつける

10.実践! 伝わるメール作成

受講料(一名様につき)


会員種別 税込価格 本体価格 消費税
単価 SMBC経営懇話会特別会員 30,800 28,000 2,800
SMBC経営懇話会会員 35,200 32,000 3,200
会員以外のお客様 40,700 37,000 3,700

※セミナー名、開催日、プログラム、受講料等が予告なく変更になる場合があります。
※セミナーは、開催日の前営業日の午後3時までにお申し込みください。
  (弊社営業日は、土・日・祝日・年末年始を除く平日)
※申し込み時点で定員に達している等の理由によりお申込みいただけない場合があります。
  また、募集状況によりセミナー開催が中止となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※やむを得ずキャンセルの場合は、原則、開催日の前営業日の午後3時までに、HPからキャンセルをお願いいたします。
  HPからお手続きができない場合、お電話にてご連絡下さい。
  開催日当日の取消しの場合は、受講料を全額ご請求いたします。
  代理出席は受付いたします。

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