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なぜミスは起こるのか？ミスを無くすにはどうすればよいのか？ 事務ミスゼロの仕事術～ミスを無くし、効率よく仕事を進めるために必要な“考え方”や“取り組み方”を習得～ |
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2024年10月09日（水） 10:00～
17:00
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三井住友銀行呉服橋ビル 東京都中央区八重洲１－３－４ |
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※受付は30分前より開始いたします ※欠席・遅刻の場合は、必ずご連絡をお願いいたします ※会場は当日１Ｆ掲示板にてご確認ください ※本セミナーは、「事務スタッフスキルアップコース」のカリキュラムに設定されております |
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| 2024年10月09日（水） | 昼食はご用意いたしません |
・事務部門の方、事務部門のリーダーの方
・自分の仕事上の事務ミスを減らしたい方
・自分の仕事上の事務ミスを減らしたい方
| 株式会社ビジネスプラスサポート 代表取締役 人財育成プロデューサー 藤井 美保代 氏 | |
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略歴：「お互いの成長が促進される場づくり」をモットーに、参加者主体のファシリテーションを大事にしている。経営者・リーダーとしての経験と原理原則・理論を紐づけ、単なるスキルや知識、ノウハウを教えるだけではなく、それらを根付かせるために必要な姿勢までをしっかりと落とし込む。次世代の経営層・管理者育成と、女性のキャリア開発支援に力を注いでいる。2019年、株式会社ソフト99コーポレーションの社外取締役に就任。社外という中立的な立場から、企業価値向上、社の発展のために尽力している。 |
一度ミスが起こってしまうと、やり直すという二度手間が発生するだけでなく、お客様や関係部署に迷惑をかけるなど、信頼低下にもつながってしまいます。
このセミナーでは、ミスの種類や発生原因を理解した上で、ミスを無くすための考え方や取り組み方を演習やケーススタディを通じて習得して頂きます。事務ミスゼロで、効率よく正確に仕事を進めるスキルを高めたい方、業務改善の必要性を感じている方におすすめです。
このセミナーでは、ミスの種類や発生原因を理解した上で、ミスを無くすための考え方や取り組み方を演習やケーススタディを通じて習得して頂きます。事務ミスゼロで、効率よく正確に仕事を進めるスキルを高めたい方、業務改善の必要性を感じている方におすすめです。
◎日常業務におけるミスの種類や発生原因を理解できる
◎ミスを無くし、効率的に仕事を進めることができるようになる
◎ミスを無くし、効率的に仕事を進めることができるようになる
「明日からの業務にすぐに役立つ、実践的な内容だった」
「自分のミスの原因が分類でき、解決の糸口を見つけることができた」
「事例が多く、実際の業務をイメージしながら講義を受けることができた」
「ミスの発生原因や改善方法だけでなく、ミスゼロにするためのフォームや文具集も大変参考になった」
「自分のミスの原因が分類でき、解決の糸口を見つけることができた」
「事例が多く、実際の業務をイメージしながら講義を受けることができた」
「ミスの発生原因や改善方法だけでなく、ミスゼロにするためのフォームや文具集も大変参考になった」
※セミナー開催の2ヶ月前に最新のプログラムに更新します
１．ミスを減らせば仕事の質も向上する
【ＳＴＥＰ１：ミスの怖さを知る】
１）ミスとは何か
２）テクノロジー（RPA・AI）化の前提としてミスのない業務プロセスは不可欠
３）ヒューマンエラーの法則
４）身近なヒヤリ・ハットを洗い出す【ワーク】
２．ミス発見・改善に必要な視点とは
【ＳＴＥＰ２：どんなミスがあるのかを知る】
１）あなたの身近にあるこんなミス【チェックリスト】
～どんなミスがあるのか？～
３．ミスが発生する原因・背景の分析
【ＳＴＥＰ３：なぜミスは起こるのかを知る】
１）ミスが起こった原因を多面的に考える
～職場で起こっている３大ミス要因～
・人間の習性が引き起こすミス
・道具不備によるミス
・環境不備によるミス
２）現象を引き起こした「要素」をツリーで考える
３）“なぜなぜ分析”で真の要因を探る【ワーク】
４．３つの原因から考える「よくあるミスの対処法」
【ＳＴＥＰ４：ミスをどう改善するのかを知る－１】
１）人の習性が引き起こすミスをなくす
・うっかりミス
・思い込みによるミス
２）道具の不備が引き起こすミスをなくす
・引き継ぎの不備をなくす【マニュアルづくりケーススタディ】
３）環境の不備が引き起こすミスをなくす
・情報共有不足が引き起こすミス
・５Ｓ環境不備によるミス
５．今ある資源（ツール・人・環境）を活用して「ミスゼロ」のアイデアを出す
【ＳＴＥＰ５：ミスをどう改善するのかを知る－２】
１）改善アイデア出しに有効な発想法【ブレインストーミング】
２）全体でアイデアを共有する
３）自分が取り組めることを明確にする
６．「ミスゼロ職場」を実現するには
【ＳＴＥＰ６：周りを巻き込み取り組む方法を知る】
１）効果的にリーダーシップを発揮する
２）ミスは隠すのではなくオープンにする風土をつくる
１．ミスを減らせば仕事の質も向上する
【ＳＴＥＰ１：ミスの怖さを知る】
１）ミスとは何か
２）テクノロジー（RPA・AI）化の前提としてミスのない業務プロセスは不可欠
３）ヒューマンエラーの法則
４）身近なヒヤリ・ハットを洗い出す【ワーク】
２．ミス発見・改善に必要な視点とは
【ＳＴＥＰ２：どんなミスがあるのかを知る】
１）あなたの身近にあるこんなミス【チェックリスト】
～どんなミスがあるのか？～
３．ミスが発生する原因・背景の分析
【ＳＴＥＰ３：なぜミスは起こるのかを知る】
１）ミスが起こった原因を多面的に考える
～職場で起こっている３大ミス要因～
・人間の習性が引き起こすミス
・道具不備によるミス
・環境不備によるミス
２）現象を引き起こした「要素」をツリーで考える
３）“なぜなぜ分析”で真の要因を探る【ワーク】
４．３つの原因から考える「よくあるミスの対処法」
【ＳＴＥＰ４：ミスをどう改善するのかを知る－１】
１）人の習性が引き起こすミスをなくす
・うっかりミス
・思い込みによるミス
２）道具の不備が引き起こすミスをなくす
・引き継ぎの不備をなくす【マニュアルづくりケーススタディ】
３）環境の不備が引き起こすミスをなくす
・情報共有不足が引き起こすミス
・５Ｓ環境不備によるミス
５．今ある資源（ツール・人・環境）を活用して「ミスゼロ」のアイデアを出す
【ＳＴＥＰ５：ミスをどう改善するのかを知る－２】
１）改善アイデア出しに有効な発想法【ブレインストーミング】
２）全体でアイデアを共有する
３）自分が取り組めることを明確にする
６．「ミスゼロ職場」を実現するには
【ＳＴＥＰ６：周りを巻き込み取り組む方法を知る】
１）効果的にリーダーシップを発揮する
２）ミスは隠すのではなくオープンにする風土をつくる
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30,800 | 円 | 28,000 | 円 | 2,800 | 円 |
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35,200 | 円 | 32,000 | 円 | 3,200 | 円 | |
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40,700 | 円 | 37,000 | 円 | 3,700 | 円 | |
※セミナー名、開催日、プログラム、受講料等が予告なく変更になる場合があります。
※セミナーは、開催日の前営業日の午後3時までにお申し込みください。
（弊社営業日は、土・日・祝日・年末年始を除く平日）
※申し込み時点で定員に達している等の理由によりお申込みいただけない場合があります。
また、募集状況によりセミナー開催が中止となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※やむを得ずキャンセルの場合は、原則、開催日の前営業日の午後3時までに、ＨＰからキャンセルをお願いいたします。
ＨＰからお手続きができない場合、お電話にてご連絡下さい。
開催日当日の取消しの場合は、受講料を全額ご請求いたします。
代理出席は受付いたします。
※セミナーは、開催日の前営業日の午後3時までにお申し込みください。
（弊社営業日は、土・日・祝日・年末年始を除く平日）
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※やむを得ずキャンセルの場合は、原則、開催日の前営業日の午後3時までに、ＨＰからキャンセルをお願いいたします。
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