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業務を“見える化”し、改善・標準化を進め、生産性や品質を向上させる 業務マニュアルの作成と管理・活用の基本～マニュアルの作成・管理から活用方法までを1日で習得～ |
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2024年12月12日（木） 10:00～
17:00
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三井住友銀行呉服橋ビル 東京都中央区八重洲１－３－４ |
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※受付は30分前より開始いたします ※欠席・遅刻の場合は、必ずご連絡をお願いいたします ※会場は当日１Ｆ掲示板にてご確認ください ※本セミナーは、「事務スタッフスキルアップコース」のカリキュラムに設定されております |
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| 2024年12月12日（木） | 昼食はご用意いたしません |
・管理部、総務部、業務部等の担当者
・業務の生産性や品質の向上を図りたい方
・業務の生産性や品質の向上を図りたい方
| 株式会社 ビジネスプラスサポート 人財育成プロデューサー 森田 圭美 氏 | |
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主な得意分野：業務改善、業務マニュアル作成、チーム力向上、PCスキル向上 |
マニュアルは、業務を可視化し、改善や標準化を進める上で非常に有効なツールです。うまく活用することで生産性や品質向上に繋げることができます。
このセミナーでは、マニュアル作成の意義や目的を明確にした上で、具体的な作成の方法から効果的な活用の仕方まで、ワークなどを通じて習得していただきます。
このセミナーでは、マニュアル作成の意義や目的を明確にした上で、具体的な作成の方法から効果的な活用の仕方まで、ワークなどを通じて習得していただきます。
◎業務の洗い出しからマニュアルの作成・管理方法までを理解できる
◎業務の生産性や品質向上のツールとしてマニュアルを活用できるようになる
◎業務の生産性や品質向上のツールとしてマニュアルを活用できるようになる
※セミナー開催の2ヶ月前に最新のプログラムに更新します
１．マニュアル作成は組織を強くする
１）マニュアルが実現する3つの効果
２）マニュアルは「やるべき基準」を明らかにする
３）業務マニュアルのさまざまな形態
手順書、チェックリスト、業務フロー、FAQ
４）マニュアル作成の現状＆目的は？
２．マニュアル作成の全体像
１）マニュアル作成を5W1Hで企画する
２）ユーザーの視点に立つ
３）周囲を巻き込んで作成するには？【個人ワーク】
４）マニュアル作成のスケジュール
３．マニュアル作成のファーストステップ
１）「俯瞰⇒洗い出し」で業務を可視化する【個人ワーク】
２）マニュアル化業務の優先順位を決める
３）業務ステップを見直して改善する
４）マニュアル作成で業務を改善する
４．マニュアル作成の具体策
１）読みやすさを工夫する
２）作成・更新しやすいマニュアルをWordで作る
３）見出しと目次で探しやすくする
４）テンプレートで仕様と管理を一体化する
５）スクショをすばやく・見やすく取り込む
６）表現を揃えて「作る」「読む」負担を減らす
５．活用・更新でマニュアルが活きる
１）マニュアル活用PDCAサイクル
２）マニュアルを一覧で管理する
３）見直し・更新のスケジュールを組む
４）マニュアルの使い勝手をチェックする
５）チェックリスト・フォームの併用
６．マニュアルは組織を活性化する
１）段取りが組織に余裕を生み出す
２）安定したアウトプットが顧客満足をもたらす
３）仕事の属人化からチーム力の向上へ
【参考資料】Wordでマニュアルを作る（操作編）
１．マニュアル作成は組織を強くする
１）マニュアルが実現する3つの効果
２）マニュアルは「やるべき基準」を明らかにする
３）業務マニュアルのさまざまな形態
手順書、チェックリスト、業務フロー、FAQ
４）マニュアル作成の現状＆目的は？
２．マニュアル作成の全体像
１）マニュアル作成を5W1Hで企画する
２）ユーザーの視点に立つ
３）周囲を巻き込んで作成するには？【個人ワーク】
４）マニュアル作成のスケジュール
３．マニュアル作成のファーストステップ
１）「俯瞰⇒洗い出し」で業務を可視化する【個人ワーク】
２）マニュアル化業務の優先順位を決める
３）業務ステップを見直して改善する
４）マニュアル作成で業務を改善する
４．マニュアル作成の具体策
１）読みやすさを工夫する
２）作成・更新しやすいマニュアルをWordで作る
３）見出しと目次で探しやすくする
４）テンプレートで仕様と管理を一体化する
５）スクショをすばやく・見やすく取り込む
６）表現を揃えて「作る」「読む」負担を減らす
５．活用・更新でマニュアルが活きる
１）マニュアル活用PDCAサイクル
２）マニュアルを一覧で管理する
３）見直し・更新のスケジュールを組む
４）マニュアルの使い勝手をチェックする
５）チェックリスト・フォームの併用
６．マニュアルは組織を活性化する
１）段取りが組織に余裕を生み出す
２）安定したアウトプットが顧客満足をもたらす
３）仕事の属人化からチーム力の向上へ
【参考資料】Wordでマニュアルを作る（操作編）
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30,800 | 円 | 28,000 | 円 | 2,800 | 円 |
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35,200 | 円 | 32,000 | 円 | 3,200 | 円 | |
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40,700 | 円 | 37,000 | 円 | 3,700 | 円 | |
※セミナー名、開催日、プログラム、受講料等が予告なく変更になる場合があります。
※セミナーは、開催日の前営業日の午後3時までにお申し込みください。
（弊社営業日は、土・日・祝日・年末年始を除く平日）
※申し込み時点で定員に達している等の理由によりお申込みいただけない場合があります。
また、募集状況によりセミナー開催が中止となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※やむを得ずキャンセルの場合は、原則、開催日の前営業日の午後3時までに、ＨＰからキャンセルをお願いいたします。
ＨＰからお手続きができない場合、お電話にてご連絡下さい。
開催日当日の取消しの場合は、受講料を全額ご請求いたします。
代理出席は受付いたします。
※セミナーは、開催日の前営業日の午後3時までにお申し込みください。
（弊社営業日は、土・日・祝日・年末年始を除く平日）
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※やむを得ずキャンセルの場合は、原則、開催日の前営業日の午後3時までに、ＨＰからキャンセルをお願いいたします。
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開催日当日の取消しの場合は、受講料を全額ご請求いたします。
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