SMBCコンサルティング

顧客から聞きたいことが聞きだせる 営業ヒアリング術【午後】

東京
定額制専用

※このセミナーの募集は終了いたしました。

日時と会場

参加者料金を確認する
2016年10月04日(火) 14:00~ 17:00

三井住友銀行呉服橋ビル
東京都中央区八重洲1-3-4

※受付は30分前より開始いたします
※欠席・遅刻の場合は、必ずご連絡をお願いいたします
※会場階数とホールは当日1F掲示板にてご確認ください

昼食

2016年10月04日(火) 昼食はご用意いたしません
(昼食の有無はセミナーの時間帯にかかわらず表示いたしております)

対象者

営業担当者

講師

株式会社 エンターイノベーション 代表取締役 山本 直人 氏
山本 直人 氏

略歴:九州大学経済学部経済工学科卒業。
株式会社有線ブロードネットワークス(現USEN)に入社し、WEBマーケティングの企画営業を経験。
その後、人材教育会社に入社し、企業内研修の企画営業、トレーニング開発を担当。
株式会社ドリコムの営業部門の立ち上げに参画し、東証マザーズ上場後、社内ブログ事業の営業部長、事業部長に就任。
2008年に株式会社エンターイノベーションを設立し、企業研修講師、人材教育・事業・営業コンサルタントとして活躍中。
現在、人材、医療、IT教育など複数の事業会社のマネジメントにボードメンバーとして携わる。

著書:『すぐ成果を出す人の仕事のやり方・考え方』(明日香出版社)


概要(狙い)

・顧客から聞きたいことが聞きだせる質問の仕方を学びます
・ケーススタディやロールプレイングを通じて実践的な質問スキルを習得します

プログラム

1.はじめに

2.顧客への質問の基本ポイント
 1)営業でなぜ「質問」が必要なのか?
 2)ソリューション営業と質問の関係
   ・「どうしたい?」「どうする?」「本当に?」
 3)営業におけるヒアリングの視点

3.顧客から聞きたいことを聞きだすための「質問トレーニング」
 1)質問のフレームとフレーズ
 2)ヒアリング項目の整理
   ・質問の全体像を描き、質問項目を決める
 3)商談におけるスムーズな質問の進め方
 4)ケーススタディ(顧客への質問)
   ・質問を通じて顧客から必要な情報を集める
 5)実践!ロールプレイング
   ・情報の収集と確認の実践

4.おわりに

受講料(一名様につき)


会員種別 税込価格 本体価格 消費税
単価 SMBC経営懇話会特別会員 14,040 13,000 1,040
SMBC経営懇話会会員 16,200 15,000 1,200
会員以外のお客様 18,360 17,000 1,360

※定額制クラブ(東京)会員の場合は1社5名様まで無料となります。
※セミナー名、開催日、プログラム、受講料等が予告なく変更になる場合があります。
※セミナーは、開催日の前営業日の午後3時までにお申し込みください。
  (弊社営業日は、土・日・祝日・年末年始を除く平日)
※申し込み時点で定員に達している等の理由によりお申込みいただけない場合があります。
  また、募集状況によりセミナー開催が中止となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※やむを得ずキャンセルの場合は開催日の前営業日の午後3時までにご連絡ください。
  代理出席は受付いたします。 

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