SMBCコンサルティング

実践的営業スキルを身につける

4ステップで見直す 営業行動総点検【前編】

お客様のニーズの把握からクロージングまでを再確認

大阪
定額制専用

日時と会場

参加者料金を確認する
2018年03月08日(木) 10:00~ 13:00

弊社セミナーホール(大阪)
大阪市北区中之島2-2-7
中之島セントラルタワー17階
※受付は30分前より開始いたします
※欠席・遅刻の場合は、必ずご連絡をお願いいたします

昼食

2018年03月08日(木) 昼食はご用意いたしません

対象者

営業担当者の方 営業の経験が浅い方
営業の仕組み、流れを確認したい方
営業の基本を身につけ、営業スタイルを確立したい方
営業のやり方を見直したい方

講師

株式会社 営業会議 代表取締役社長 野口 明美 氏
野口 明美 氏

自身の営業経験をもとに、理論だけではなく、実践活用可能なものを主眼においた、営業マン教育が専門。営業はテクニックよりも先にリレーション構築が優先で、重要であることを持論としている。他、コミュニケーション研修・コーチング研修なども手掛ける。

略歴:大学卒業後、大阪府下で中学校講師を経て、㈱リクルート入社。西日本一の業績を残す。退職後、研修会社を経て、平成13年、㈱営業会議を設立。現在に至る。


概要(狙い)

営業プロセスを学んだ上で、実践に基づいた演習課題を、ロールプレイング形式でお客様とのコミュニケーション、商談スキルを習得していただくプログラムです。
商談の場面毎に進めていきますので、それぞれの営業現場ですぐに実践できる手法が満載です。
商談の場面に応じてグループ毎に対処法を討議し、受講者が演じた商談内容について、講師からその場で具体的なアドバイスが受けられます。また受講者が演じるロールプレイングをビデオで撮影・再生し、講師とともに課題や問題点を探ります。
振り返りながら学ぶことで、明日から使える手法をしっかり習得します。是非ご参加ください。

プログラム

本セミナーでは、各営業プロセスにおいて3つのグループに分かれて演習を行って頂きます。
課題に即して、営業マングループと、対応者である顧客グループに分かれて実習体験して頂きます。【ビデオ撮影後、振り返ります】
観察者グループは、総点検表に基づき、チェックを行い、それぞれのグループが実習後の気づきを発表して頂きます。

前編
1.営業の流れを確認・復習する【講義】
1)お客様と接触する
2)お客様から、信用・信頼を得る(【A】アプローチ)
3)ニーズを確認する(【H】ヒアリング)
4)解決策を提案する(【P】プレゼンテーション)
5)商談を締結させる(【C】クロージング)

2.お客様へのアプローチまでを総点検する
1)お客様との接触場面での、重要なこととは?
 ・営業マナー・目線・話題・表情確認
2)お客様から信用・信頼を得るための流れは的確か?
 ・お客様側は、何を不安に思い、何を確認したいと考えているのか?
 ・そのお客様の気持ちを満たすような行動を営業として、取っているのか?
 ・お客様からの信用・信頼と、営業側からの信用・信頼とは?

3.お客様へのアプローチまでの総まとめ
受講者(お客様G、営業マン役G・観察者G)の気づきを発表後、別視点で講師から講義、フィードバックを行いながら、アプロー
チまでの自分自身のスキルを最終確認する。

4.お客様へのヒアリングを総点検する
1)ニーズとは? お客様が・・・必要なこと。
 ・「お客様のニーズ=課題」「営業マン側のニーズ=自分が売りたいもの」この違いを理解する
2)ヒアリングのための信用・信頼関係の再確認
3)実践ヒアリング場面の実践<ビデオ撮影→振り返り→気づきを発表>

5.お客様へのヒアリング段階の総まとめ
受講者(お客様G、営業マン役G・観察者G)の気づきを発表後、別視点で講師から講義、フィードバックを行いながら、ヒアリン
グまでの自分自身のスキルを最終確認する。

受講料(一名様につき)


会員種別 税込価格 本体価格 消費税
単価 SMBC経営懇話会特別会員 14,040 13,000 1,040
SMBC経営懇話会会員 16,200 15,000 1,200
会員以外のお客様 18,360 17,000 1,360

※定額制クラブ(大阪)会員の場合は1社5名様まで無料となります。
※セミナー名、開催日、プログラム、受講料等が予告なく変更になる場合があります。
※セミナーは、開催日の前営業日の午後3時までにお申し込みください。
  (弊社営業日は、土・日・祝日・年末年始を除く平日)
※申し込み時点で定員に達している等の理由によりお申込みいただけない場合があります。
  また、募集状況によりセミナー開催が中止となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※やむを得ずキャンセルの場合は開催日の前営業日の午後3時までにご連絡ください。
  代理出席は受付いたします。 

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