SMBCコンサルティング

人間関係を深める「聴く」技術【午前】

東京
定額制専用

日時と会場

参加者料金を確認する
2018年11月05日(月) 10:00~ 13:00

三井住友銀行呉服橋ビル
東京都中央区八重洲1-3-4

※受付は30分前より開始いたします
※欠席・遅刻の場合は、必ずご連絡をお願いいたします
※会場は当日1F掲示板にてご確認ください

昼食

2018年11月05日(月) 昼食はご用意いたしません

対象者

中堅・若手社員
傾聴力に興味・関心のある方

講師

日本ホスピタリティー・マナー研究所  代表  松澤 萬紀 氏
松澤 萬紀 氏

略歴:ANAの客室乗務員として12年間勤務。在職中に「社内留学制度」に合格しオーストラリアにて現地学生と共に「ホスピタリティー」を学ぶ。退職後はホスピタリティー・マナー講師として活動を始め、大手企業、病院、大学などで登壇。関西人ならではのユーモラスな講義で総受講者数は2万人以上。1年後の研修も決まっている。礼法講師資格、心理カウンセラー資格を持ち、メンタルヘルス研修も手掛ける。TSUTAYA講師オーディション全国第3位に入賞。「はなまるマーケット」「ミヤネ屋」「おはようパーソナリティ道上洋三です」などに出演し、TVやラジオでも活躍。著書が日本のみならず、台湾、韓国で翻訳出版されベストセラーとなる。

著書:「100%好かれる1%の習慣」(11万部のベストセラー)、「100%好かれる1%の習慣図解版」「1秒で気がきく人がうまくいく」


概要(狙い)

・アクティブリスニングの概略を理解し、技術を学びます
・適切な聴き方・質問の仕方を学び、コミュニケーション能力を高めます

プログラム

1.アクティブリスニングとは
 1)なぜビジネスでアクティブリスニングが重要なのか
 2)承認欲求とは
 3)5つの心構え
 4)話したくなくなる人の特徴
 5)聴き方セルフチェック

2.アクティブリスニングの技術
 1)話すときの雰囲気づくり
 2)つい話したくなる立ち居振る舞い
 3)うなづき・あいづち・繰り返しのスキル
 4)効果的なあいづち

3.相手との心の距離を近くする聴き方
 1)オープンポジション
 2)クローズドポジション
 3)ディストラクター

まとめ.本日学んだこと

受講料(一名様につき)


会員種別 税込価格 本体価格 消費税
単価 SMBC経営懇話会特別会員 16,200 15,000 1,200
SMBC経営懇話会会員 19,440 18,000 1,440
会員以外のお客様 21,600 20,000 1,600

※定額制クラブ(東京)会員の場合は1社5名様まで無料となります。
  6名様以上参加された場合は、上記「受講料(1名様につき)」にて、ご請求させていただきます。
※セミナー名、開催日、プログラム、受講料等が予告なく変更になる場合があります。
※セミナーは、開催日の前営業日の午後3時までにお申し込みください。
  (弊社営業日は、土・日・祝日・年末年始を除く平日)
※申し込み時点で定員に達している等の理由によりお申込みいただけない場合があります。
  また、募集状況によりセミナー開催が中止となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※やむを得ずキャンセルの場合は、原則、開催日の前営業日の午後3時までに、HPからキャンセルをお願いいたします。
  HPからお手続きができない場合、および入金済の方はお電話にてご連絡下さい。
  代理出席は受付いたします。 

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