SMBCコンサルティング

円滑に仕事をすすめるために必要な基本スキル

社会人1、2年目対象 仕事スキルを高めるための要点を捉えた質問力と伝わる話し方【前編】

ビジネスコミュニケーションのポイントを演習を通して学びます

大阪
定額制専用

日時と会場

参加者料金を確認する
2019年03月08日(金) 10:00~ 13:00

弊社セミナーホール(大阪)
大阪市北区中之島2-2-7
中之島セントラルタワー17階
※受付は30分前より開始いたします
※欠席・遅刻の場合は、ご連絡をお願いいたします

昼食

2019年03月08日(金) 昼食はご用意いたしません

対象者

社会人経験1、2年目の若手社員

講師

株式会社 チェンジ・アップ  代表取締役 ビジネススピーチコンサルタント 荒尾 千春 氏
荒尾 千春 氏

略歴:同志社大学大学院総合政策科学研究科博士課程(前期)修了。現在も博士課程(後期)に在籍し、組織の活性化や人的資源管理について研究中。
職歴は、オムロングループ企業にて役員秘書を経験後、テレビ局のアナウンサーとして勤務。朝の情報番組「めざましテレビ」や、延べ500社の企業代表者との対談番組など1600本以上を担当。現在は、その経験を生かし、2つの大学で非常勤講師(人的資源管理、キャリア形成、コミュニケーション、アナウンス技術演習の講義)や、各企業でのコミュニケーション、プレゼンテーション、CS・ES向上、組織活性化等の研修講師として、年間200回を超える研修を手掛ける。
研修対象者は大学生から各階層、経営者層までであり、少人数の研修から1000人単位の講演まで担当している。受講者からわかりやすく、楽しく学べると評価されている。


概要(狙い)

お客様のご要望をしっかり聴き取る、あるいは、上司の指示を正しく聴き取るためには、「聴く力・質問力」が求められます。また、商品の良さを説明したり、社内で情報を共有したり、あるいは、自分の思いを上手に伝えるためには、わかりやすく「伝わる力」が求められます。
ビジネスコミュニケーションの中で、要点を捉えた「聴く力・質問力」「話す力」を意識すると、自分も周りも仕事がしやすくなります。社会人経験が比較的少ない皆さんは、日々、「どうしたらよいのか迷う」こともあるでしょう。本セミナーでは、事例を交えながら、必要なポイントをわかりやすくお伝えいたします。コツを掴めば明日からの業務に自信がもてるようになると思います。
社会人1・2年目の方対象ですので、疑問や悩みも似ているでしょう。一緒に学びを共有し、実りある時間にしましょう。ご参加をお待ちしています。

効果 到達目標

・上司の指示やお客様のニーズを聴くためのポイントがわかる
・相手に伝わる話し方を身につけることができる

プログラム

前編
■ 質問力
1.ビジネスに必要なコミュニケーション<グループディスカッション>
1)「聴く力・質問力」はなぜ必要?

2.相手の立場にたって聴く
1)好感のもてる態度を意識する
2)「しっかりと聴いている」ことを態度で示す
3)傾聴トレーニング

3.上司の指示やお客様のニーズを聴くために必要な質問
1)何を求められているのか
  (1)6W3Hを意識して聴く
2)緊急度、重要度を意識する

4.確認の習慣を身につけて信頼を得る
1)必ず復唱をする
2)疑問点は最後まで聴いてから
3)疑問点を残さない

5.注意点
1)タイミングをみる
2)時間の提示をする
3)指示を受けた業務が完了したら、必ず報告をする

6.ロールプレイで体得<ロールプレイ>

受講料(一名様につき)


会員種別 税込価格 本体価格 消費税
単価 SMBC経営懇話会特別会員 14,040 13,000 1,040
SMBC経営懇話会会員 16,200 15,000 1,200
会員以外のお客様 18,360 17,000 1,360

※定額制クラブ(大阪)会員の場合は1社5名様まで無料となります。
  6名様以上参加された場合は、上記「受講料(1名様につき)」にて、ご請求させていただきます。
※セミナー名、開催日、プログラム、受講料等が予告なく変更になる場合があります。
※セミナーは、開催日の前営業日の午後3時までにお申し込みください。
  (弊社営業日は、土・日・祝日・年末年始を除く平日)
※申し込み時点で定員に達している等の理由によりお申込みいただけない場合があります。
  また、募集状況によりセミナー開催が中止となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※やむを得ずキャンセルの場合は、原則、開催日の前営業日の午後3時までに、HPからキャンセルをお願いいたします。
  HPからお手続きができない場合、および入金済の方はお電話にてご連絡下さい。
  代理出席は受付いたします。 

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