新入社員フォローアップ研修（前編）

キャリアアップ・ラボ株式会社 人財育成インストラクター 小南　真純　氏
	主な得意分野：接遇、CS推進、現場指導、クレーム対応、ビジネスコミュニケーション、女性活躍推進・リーダーシップ、若手育成・社内インストラクター養成など 略歴：１３年間のホテル実務において、フロントレセプション業務、予約、販売客室売り上げ管理業務等に従事。接客、接遇、ＣＳ推進についての知識、経験を蓄積。国内外の要人宿泊時のアテンド、クレーム対応やサービスクオリティー向上に尽力してきた経験を活かし、徹底した現場指導と個別のフィードバック、また接客業における部下育成のトレーニング計画作成、マネジメント力向上のための指導を得意とする。