仕事も人間関係もうまくいく　コミュニケーションの技術【午前】


2024年09月19日（木）　10:00～ 13:00	三井住友銀行呉服橋ビル東京都中央区八重洲１－３－４
※受付は30分前より開始いたします ※会場は当日１Ｆ掲示板にてご確認ください


2024年09月19日（木）	昼食はご用意いたしません

新入・若手社員　コミュニケーションに興味・関心のある方

プロマナー代表　三上　ナナエ　氏
	略歴：ＯＡ機器販売会社（現リコージャパン）の営業支援職を５年間経験後、航空会社（ＡＮＡ）の客室乗務員として入社。チーフパーサー、新人OJTトレーナー、客室部門方針策定メンバーなどを経験。年間80回以上、企業研修、公開講座などを行っている。著書に『仕事も人間関係もうまくいく「気遣い」のキホン』『接客サービスの基本』などがある。

プロマナー代表　三上　ナナエ　氏

略歴：ＯＡ機器販売会社（現リコージャパン）の営業支援職を５年間経験後、航空会社（ＡＮＡ）の客室乗務員として入社。チーフパーサー、新人OJTトレーナー、客室部門方針策定メンバーなどを経験。年間80回以上、企業研修、公開講座などを行っている。著書に『仕事も人間関係もうまくいく「気遣い」のキホン』『接客サービスの基本』などがある。

・仕事をうまく進め、人間関係を良くするためのコミュニケーションの基本を学びます
・話の聴き方・伝え方などの実践的なスキルをワークを通じて身につけます

１．ビジネスコミュニケーションの目的
　１）コミュニケーションとは何か
　２）コミュニケーションにおいて大切な「信頼関係」

２．相手に安心感を与えるコミュニケーション
　１）見た目、話し方で相手に違和感を与えないようにするには
　２）「気遣い」はどうやって磨くのか
　３）相手の気持ちを読み取るポイント

３．関係改善の言葉のバリエーションを増やす
　１）プラス表現に変換する力を身につける
　２）言葉のフックでお互いの言い出しやすさにつなげる

４．相手に伝わる話の仕方
　１）相手にストレスを与えない話の組み立て方
　２）言いづらいことを伝えるコツ

５．タイプ別コミュニケーション
　１）相手のタイプを意識する
　２）タイプ別、好むコミュニケーション、嫌がるコミュニケーション


20,900	円	19,000	円	1,900	円
24,200	円	22,000	円	2,200	円
27,500	円	25,000	円	2,500	円

※定額制クラブ（東京）会員の場合は１社５名様まで無料となります。
　６名様以上参加された場合は、上記「受講料（１名様につき）」にて、ご請求させていただきます。
※セミナー名、開催日、プログラム、受講料等が予告なく変更になる場合があります。
※セミナーは、開催日の前営業日の午後3時までにお申し込みください。
　（弊社営業日は、土・日・祝日・年末年始を除く平日）
※申し込み時点で定員に達している等の理由によりお申込みいただけない場合があります。
　また、募集状況によりセミナー開催が中止となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※やむを得ずキャンセルの場合は、原則、開催日の前営業日の午後3時までに、ＨＰからキャンセルをお願いいたします。
　ＨＰからお手続きができない場合、お電話にてご連絡下さい。
　代理出席は受付いたします。